Анкета пользователя

Видео:Перемещаемый профиль пользователяСкачать

12 лучших бесплатных инструментов для создания форм и опросов

Сбор данных не обязательно должен дорого стоить. На самом деле, он не должен стоить ни копейки. Существует множество отличных бесплатных инструментов, способных выполнять те же функции, что и дорогие конструкторы форм и опросов.

Вот несколько лучших бесплатных приложений для сбора данных в виде формы или опроса.

6 ЛУЧШИХ БЕСПЛАТНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ФОРМ

Конструкторы форм — одни из самых гибких приложений. Их можно использовать для сбора данных в таблицы, оплаты покупок в вашем интернет-магазине или для планирования стартапа. При помощи таких конструкторов легко создать контактную форму для сайта. Они похожи на цифровое лего: добавьте необходимые элементы, настройте и ваше творение готово.

Если вы уже используете Google Docs, Google Sheets и Gmail, то нельзя забывать и о Google Forms — отличной опции для создания бесплатных форм. Это приложение встраивается в Google Apps, его очень легко использовать, к тому же оно автоматически синхронизируется с Google Sheets. Этих функций вполне достаточно для создания простой формы.

В Google Forms доступно более 10 типов форм, с удобным текстовым вводом данных. Создайте любое количество форм, добавьте столько вариантов ответа, сколько может вместить электронная таблица, — лимитов не существует. Также вы можете использовать скрипты Google Forms, чтобы добавить уведомления, проверку достоверности, логику действий и многое другое.

В приложении нет возможности загружать файлы или принимать оплату. Темы форм достаточно простые, не составит никакого труда определить, что это продукт Google. Однако в нем есть все основные функции, причем это совершенно бесплатно.

2. TYPEFORM: ДЛЯ ФОРМ С СОВРЕМЕННЫМ ДИЗАЙНОМ

Typeform — один из самых уникальных конструкторов форм. В его формах используется только один вопрос за раз, при этом к нему можно добавить изображение, кнопки и даже видео.

Формы Typeform отлично адаптируются под любые платформы, с ними легко работать, особенно на мобильных устройствах. Вам не придется разбивать свои формы на несколько страниц. При этом вы можете проявить свою фантазию, работая с этим инструментом, как в этом примере.

Бесплатно предоставляется неограниченное количество форм и ответов. Доступ к таким дополнительным функциям, как поля для совершения оплаты, можно получить, обновив приложение.

3. NINJA FORMS: ДЛЯ СОЗДАНИЯ ФОРМ ДЛЯ WORDPRESS

У вас сайт на WordPress? Ninja Forms — это плагин, который позволяет создавать бесплатные формы в консоли WordPress. Вы можете использовать гибкие формы с любыми необходимыми полями и создавать уведомления, чтобы не упустить ничего важного. При этом приложение позволяет собирать и хранить неограниченное количество заполненных форм.

Для получения доступа к таким функциям, как загрузка файлов, использование дополнительных макетов и инструментов, можно приобрести специальные дополнения. Начать лучше всего с бесплатной версии, а затем усовершенствовать ее, подстроив под собственные нужды.

4. FORMHUB: ДЛЯ СБОРА ДАННЫХ В OPEN-SOURCE

Вам нужно приложение, которое вы сможете использовать с собственного сервера, офлайн с мобильного устройства?

Formhub — это приложение для сбора данных в open-source, которое идеально вам подойдет. Вы можете бесплатно зарегистрироваться на Formhub.org или скачать код для запуска приложения на собственном сервере.

Затем нужно будет создать свою форму в похожей на Excel электронной таблице, используя XLSform syntax.

После этого примените форму для устройств на Android, чтобы собирать данные офлайн, или добавьте ее на свой сайт при помощи iframe script.

Formhub — базовое решение для создания форм, и хоть его интерфейс и не похож на обычный конструктор, его относительно просто использовать. При этом возможность изменения кода делает его очень гибким.

5. PODIO: ДЛЯ ФОРМ С ЭКОСИСТЕМОЙ ПРИЛОЖЕНИЙ

Это пространство для совместной работы, инструмент для создания собственных приложений и даже больше. Плюс ко всему это еще и онлайн-конструктор форм. Podio позволяет создавать приложения или использовать уже готовые, чтобы собирать информацию о чем угодно, а также разрабатывать веб-формы, чтобы делиться ими напрямую или использовать на своем сайте.

https://www.youtube.com/watch?v=fm3F5sjUHf4

Собранные данные хранятся в приложении Podio, что позволяет вам легко их обрабатывать и сортировать, а также приглашать для совместной работы свою команду. Еще вы можете использовать другие приложения Podio для организации доступа к проектам, отправки сообщений и т.д.

Этот инструмент нуждается в предварительной настройке, но при этом он намного мощнее других похожих конструкторов. Использовать его бесплатно может одновременно 5 человек.

6. PLANSO FORMS: ДЛЯ СОЗДАНИЯ ПРОСТЫХ ФОРМ ИЗ НЕСКОЛЬКИХ КОЛОНОК

Не хотите регистрироваться, чтобы понять, нравится вам приложение или нет? PlanSo Formsдает возможность создать форму прямо на домашней странице. Если она вас устроит, то вы сможете зарегистрироваться и сохранить свою форму всего в один шаг.

От других форм PlanSo Forms отличается тем, что позволяет быстро создавать формы из нескольких колонок. Элементы легко перемещать и назначать им определенную функцию. Бесплатно доступно неограниченное количество форм и заполнений, а также возможность создания форм с множеством колонок.

6 ЛУЧШИХ БЕСПЛАТНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ОПРОСОВ

Иногда приложения для создания форм перегружены ненужными опциями. Если вы не хотите загружать файлы или получать развернутые ответы, а вам просто нужны быстрые ответы от аудитории, то с этой функцией отлично справятся опросы.

Приложения по созданию форм и опросов очень похожи, но последние идеально подходят для того, чтобы задавать простые вопросы и получать на них простые ответы.

Polldaddy — отличный гибкий инструмент для создания полноценных аний и опросов. В него входят все необходимые функции, причем доступны они совершенно бесплатно.

Вы можете создать простые ания и добавить их на свой WordPress сайт или полноценные опросы с мультимедиа и включением HTML кода.

Polldaddy также позволяет подтверждать ответы, автоматически закрывать опросы после определенной даты и добавлять брендинг бесплатно.

К тому же у инструмента есть специальное мобильное приложение, которое дает возможность собирать ответы офлайн. Это отличное решение, если вам нужны простые и быстрые ответы.

2. SURVEY NUTS: ДЛЯ СОЗДАНИЯ ОПРОСОВ БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ

Survey Nuts – самый быстрый способ создавать опросы. Просто зайдите на их сайт и начните вводить свои вопросы. Также есть возможность предварительного просмотра, чтобы убедиться, что ваш опрос отображается корректно. Добавьте свой email в самом конце, и вы сможете создавать полноценные опросы и делиться ими без регистрации.

Даже сложные опросы Survey Nuts поможет создать за считанные минуты. Это приложение 100% бесплатно, по крайней мере, на данный момент. Поэтому Survey Nuts – это самый доступный и быстрый способ создания опросов.

3. EXCEL ONLINE: ДЛЯ ИНТЕГРАЦИИ С MICROSOFT OFFICE

Как и у Google Docs, у Microsoft Office также есть бесплатные онлайн-приложения, в которых можно редактировать документы Word, создавать таблицы Excel и просматривать презентации PowerPoint. При этом в Excel Online входит дополнительная функция – бесплатный конструктор опросов.

Нажмите на кнопку «Опрос» («Survey») в Excel Online и перед вами появится диалоговое окно, куда можно ввести вопросы. Сохраните их, и появятся колонки для ввода ответов. Вы можете поделиться опросом напрямую или добавить его на свой сайт. Все ответы будут автоматически сохраняться в онлайн-таблице. Если на вашем компьютере установлен OneDrive, то результаты будут сохраняться и на нем.

4. SURVEYPLANET: ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ГОТОВЫХ ВОПРОСОВ

В бесплатную версию SurveyPlanet входит возможность работать с готовыми вопросами. Просто выберете нужную тему, подберите вопросы из базы данных и поделитесь готовой формой всего за пару минут.

Также вы можете создавать свои собственные вопросы на 25 поддерживаемых языках. Если вы приобретете pro аккаунт, то сможете добавлять изображения или устанавливать пропуск некоторых вопросов.

5. SURVEYLEGEND: ДЛЯ МОБИЛЬНЫХ ОПРОСОВ

Со стандартными опросами бывает очень неудобно работать с мобильных устройств.SurveyLegend поможет решить эту проблему. В опросах, созданных при помощи этого приложения, большие удобные кнопки, на которые удобно нажимать с телефона. Даже сам редактор позволяет легко создавать опросы на мобильных устройствах.

https://www.youtube.com/watch?v=PzYoCWiRfvk

Полученные ответы SurveyLegend показывает в виде карты и превращает их в облако слов, чтобы быстро оценить мнения пользователей. Приложение легко использовать даже на ходу.

6. LIMESURVEY: ДЛЯ OPEN SOURCE ОПРОСОВ

Ищете open source инструмент для проведения опросов? Тогда вам подходит LimeSurvey. Его немного сложнее использовать, чем приложения. Система меню здесь досконально продумана, что позволяет создавать нестандартные опросы. К тому же у этого редактора намного больше функций.

Он поддерживает 80 языков и мультимедиа, десятки типов вопросов и содержит обширную базу данных. Вы можете установить этот инструмент на собственный сервер и изменить его код в случае необходимости.

Видео:невозможно загрузить профиль пользователя. Windows 10Скачать

8 сервисов для проведения опросов

Приветствую вас, дорогие друзья! Многие из нас хотя бы раз сталкивались с необходимостью проведения опросов. Те, кто имеет сайт и постоянную аудиторию, понимают, о чём я. И в этой статье мы поговорим о том, как организовать проведение опросов с помощью специальных сервисов.

Сделать это возможно. Потребность в проведении опросов возникает в том случае, если необходимо срочно получить анкетные данные пользователя, узнать его мнение по конкретному вопросу или при проведении тестирования.

Назначение опросов может быть различным, но цель одна – получение информации. И получить сведения можно с помощью специальной формы сбора данных, то есть, сервисов.

статьи [Скрыть]1 Каким должен быть сервис? 2 Сервисы для создания опросов2.1 Google Forms2.2 Testograf2.3 Яндекс. Взгляд2.4 Simpoll2.5 Anketolog2.6 Survey2.7 Survio2.8 Online Test Pad

Каким должен быть сервис?

Почему стоит использовать специальные сервисы? Во-первых, это удобно. Всё, что вам нужно будет сделать – это пройти регистрацию, указать необходимые поля и параметры для сбора данных и получить ссылку для размещения на своём сайте или в соц. сетях. Вам не придётся бесконечно копаться в коде и изучать программирование.

Во-вторых, это практично. Рядовому пользователю не очень нравится заполнять кучу ненужной информации и уж тем более не по душе передавать её третьим лицам. Краткая форма опроса обезопасит его. В-третьих, это солидно. Если вы используете красивую форму опроса, то это автоматически повышает ваш статус в глазах клиентов.

Сама форма сбора данных должна отвечать следующим признакам:

• Быть понятной и доступной респондентам (тем, кого опрашивают).
• Отвечать требованиям безопасности для сохранности всех личных данных пользователей.
• Многофункциональной, благодаря чему возможности сбора информации расширяются.

Так, эти требования являются тем необходимым минимумом, с помощью которого любой рядовой пользователь сможет воспользоваться формой опроса, а вы в свою очередь получить ценную информацию от него. Например, можно собирать как стандартные данные (пол, возраст, телефон или почта для связи), так и составлять диаграммы, карту, календарь (пригодится при приглашении на мероприятие или обучение).

Сервисы для создания опросов

Давайте рассмотрим самые популярные сервисы для создания опросов. Их всего восемь, но каждый из них по-своему привлекателен. Благодаря этим сервисам ваша форма для проведения опросов будет красивой, интуитивно понятной и практичной.

Google Forms

GoogleForms. Одна из самых популярных форм для создания и проведения опросов. Главные плюсы этого сервиса заключаются в богатом функционале. Здесь можно создавать неограниченное количество анкет с красочным оформлением, а после выгружать ответы в таблицу. Также результаты могут выводиться в виде графики, наглядно отображая интерес пользователей.

Testograf. Сервис доступен в мобильной версии. Количество вопросов и ответов неограниченно. Присутствуют готовые шаблоны, которые можно редактировать по своему усмотрению. Можно настраивать авторизацию через , и это отличает данный сервис от всех остальных. Полученную форму возможно вставить на сайт, отправить по почте или разместить ссылкой в соц. сетях.

Яндекс. Взгляд

Яндекс. Взгляд. Похожий сервис с полезными функциями. Можно воспользоваться готовыми шаблонами или создать анкету для опроса с нуля. В дальнейшем форму можно распространять ссылкой. Результаты опроса отслеживаются через Яндекс. Метрику. Сервис помогает отобрать пользователей по полу, возрасту, месту проживания, и этим стоит воспользоваться.

Simpoll

Simpoll. Ещё один практичный сервис для создания формы опроса. Представлен в виде онлайн-конструктора. Разработчики предоставляют возможность создать анкету для опросов, ания, тестирования. Пользоваться этим сервисом крайне удобно, поскольку все изменения отображаются в реальном времени. Существует фильтрация полученных данных для оперативного поиска.

Anketolog

Anketolog. Достойный конкурент всем предыдущим сервисам. Расширенный конструктор для создания формы опросов. Есть возможность добавить в форму логотип или ваш фирменный фон. Гибкость конструктора форм позволяет создавать любые опросы. В личном кабинете доступны подробная аналитика и отчёты. Присутствует экспорт данных в различных форматах.

Survey

SurveyMonkey. Есть несколько видов шаблонов, разбитых по тематикам. Полученной формой можно делиться в соц. сетях или предоставлять доступ к опросу по ссылке. Сервис предоставляет подробную статистику ответов. Их можно экспортировать в различные форматы.

Survio

Survio. Присутствует несколько вариантов шаблонов. Возможно настроить доступ по паролю. Дизайн адаптирован для разных устройств, благодаря чему опрос будет доступен через мобильную версию. Распространять анкету можно через ссылку или почту.

Online Test Pad

OnlineTestPad. Сервис предоставляет возможность создавать адаптивные опросы с помощью шаблонов. В них можно менять текст, добавлять изображения. Результаты опросов легко выгрузить в Excel.

Вот полный перечень сервисов для создания опросов. Быть может, вы дополните его. Однако на сегодняшний день это наиболее распространённые и удобные сервисы. С помощью них вы сможете собрать информацию быстро и безопасно.

https://www.youtube.com/watch?v=lTrQTtJT-Cw

А на этом всё, дорогие друзья. Теперь вы знаете немного о сервисах, с помощью которых можно и нужно создать функциональные формы для проведения опроса. Используйте их для своих целей и получайте нужную информацию от своих читателей или подписчиков. Я не прощаюсь с вами. До встречи!

Видео:Как загрузить профиль пользователя, если пишет НЕВОЗМОЖНОСкачать

Как создать опрос пользователей, повышающий конверсию?

Ежедневно на Ваш сайт заходят сотни, а может, и тысячи посетителей. Это, несомненно, радует и говорит о популярности вашего проекта.

Но будут ли эти люди покупать? Являются ли они вашей целевой аудиторией? Или они просто зашли из любопытства? Если вы не можете отделить от всего массива пользователей Интернета именно вашу целевую аудиторию, шанс на успех в бизнесе чрезвычайно мал.

Именно поэтому необходимо постоянно изучать свою аудиторию: ее интересы, поведение, предпочтения, уровень дохода. Как это сделать? С помощью опросов. О них и пойдет речь в нашей статье.

Качественные опросы, количественные данные… В чем разница?

Прежде чем идти дальше, давайте убедимся, что мы с вами говорим на одном языке. Количественные данные связаны с цифрами и измерениями. Как правило, в случае с оптимизацией конверсии мы имеем дело именно с такой информацией – речь идет о коэффициенте конверсии, A/B-тестировании результатов, построении тепловых карт и т.д. – все эти данные предполагают конкретные цифры и факты. Что касается качественных данных, то они представляют собой характеристики какого-либо объекта, а не конкретные цифры. Это усложняет анализ, ведь в первую очередь, вам необходимо разобраться с данными, интерпретировать и проанализировать их.

Пример качественного опроса, реализованного с помощью формы обратной связи сервиса Witget.

Оба типа данных очень важны, однако польза от них разная. Как правило, благодаря количественным данным (цифрам) мы узнаем о том, что что-то идет не так, а работая с качественной информацией, мы находим ответ на вопрос, в чем причина этой ошибки. Далее мы сосредоточимся преимущественно на качественных данных, а именно, на том, как получить их с помощью опросов.

Думаете, опросы действительно работают?

Допустим, вы запускаете новый продукт действительно хорошего качества – по крайней мере, так сказали пользователи, попробовавшие его.

Вы делаете масштабную таргетированную email-рассылку на 30 000 человек, но, вот неудача, из них проходит регистрацию только 30 пользователей! Вы предлагаете пройти опрос тем пользователям, которые перешли по ссылке, но не приобрели ваш товар или не воспользовались услугой.

Именно так поступил Ной Каган, когда он запустил проект «Как заработать 1000 долларов в месяц с нуля?».
Анкета включала в себя всего четыре простых вопроса:

• Были ли вы заинтересованы в покупке? – ДА/НЕТ.
• Почему?
• Что вас удерживает от того, чтобы начать свой бизнес?
• Или нашему саппорту нужно было спеть песенку про зайцев, чтобы вы купили?!

На основе полученных данных был проведен анализ, в результате которого лендинг был полностью переделан, чтобы соответствовать предпочтениям клиентов и одновременно быть полезным, давая ответы на самые насущные вопросы пользователей. О том, как использовали полученный результат, мы поговорим позже.

С чего начать проведение качественных опросов?

Целью любого анкетирования является желание узнать то, что вы не знали прежде. К сожалению, предприниматели часто проводят бесполезные опросы, которые не помогают в дальнейшей работе и не дают никакой актуальной информации.

С качественными опросами все по-другому – вы собираете как отрицательные, так и положительные отзывы, которые могут привести к реальным результатам в ближайшем будущем.

К примеру, если вы хотите использовать качественную обратную связь для оптимизации процесса найма на работу, попросите своих пользователей оценить «дружелюбие персонала» по шкале от 1 до 5.

Это даст вам по-настоящему полезную информацию о личностных качествах ваших сотрудников – полученные данные можно использовать для повышения лояльности клиентов.

Кроме этого, вопросы типа «Понравилось ли вам работать с нашим сотрудником?» или «Каковы достоинства нашего персонала?» помогут выявить лучших исполнителей, а также обратить внимание на те черты характера, которыми должен обладать работник вашей компании. Еще одно преимущество заключается в том, что вы получаете четкое описание пользователями вашей деятельности – эту информацию можно использовать для корректировки ценностного предложения или усовершенствования вашего продукта, чтобы сделать его лучше и уникальнее, чем у конкурентов.

Кого опрашивать?

Ответ на этот вопрос, в первую очередь, зависит от результатов, которые вы хотите получить, и от выбранного клиентского сегмента. Если вы хотите улучшить продажи, обратитесь к новым клиентам (и пользователям, которые еще не совершили покупку). Если вы собираетесь запускать программу лояльности для удержания клиентов, спросите постоянных покупателей.

Ну а если вы планируете создать VIP-программу для самых активных клиентов, соответственно, проведите опрос среди тех, кто покупает у вас чаще всего.

Несмотря на то, что вышесказанное является вполне очевидным, согласно опросу TheRelevancyGroup’s 2010 года, большинство маркетологов при проведении анкетирования чаще всего обращают внимание на демографические и географические данные клиента. И дело вовсе не в том, что этой работе уже четыре года, а в том, что сегментация до сих пор не настроена должны образом.

Исследование CMO Council & Penton Media, проведенное в 4-м квартале 2013 года, показало, что только половина компаний, проводивших опросы, добились транзакционных и поведенческих данных высокого качества.

Вот некоторые идеи для группировки пользователей:

• самые активные покупатели;
• постоянные покупатели;
• клиенты, часто делающие покупки;
• старые клиенты;
• зарегистрированные, но не покупающие пользователи;
• разделение по демографическому признаку;
• интересы;
• группировка в зависимости от истории посещений.

Что делать с пользователями, которые открывают сайт, переходят по ссылке, но не покупают?

скриншот Monthly1k.com Помните, как Ной опросил пользователей, которые перешли по ссылке, но не приобрели продукт? Используя качественный опрос, он понял, что люди не покупают, потому что:

Боятся.

• Не уверены, будет ли эта модель работать в их стране.
• Не уверены в эффективности программы в своем конкретном случае.
• Пользователь помнит о предыдущих неудачах и не уверен, что в этот раз будет по-другому.

Боязнь:

Определяемся, будет ли модель эффективна для вашей страны: Персонализация: а подойдет ли это мне? Прежние неудачи: будет ли теперь по-другому? И хотя Ной предпочел умолчать о скачке конверсии и увеличении доходов, которые произошли благодаря вышеперечисленным преобразованиям, он похвастался, что «весь мой продукт изменился буквально за одну ночь». Мораль этой истории заключается в том, что не нужно пренебрегать пользователями, которые сразу же не совершили покупку. Зайдя на сайт и перейдя по ссылке, они продемонстрировали свой интерес, а вам остается лишь выяснить, почему они решили пока воздержаться от покупки. …и сколько пользователей нужно опрашивать? Нашей целью является получение от 100 до 200 ответов на предлагаемые вопросы, если же респондентов оказывается больше 200, мы случайным образом выбираем 200 результатов и анализируем их. Следует отметить, что если мы будем брать более 200 ответов, многие из них будут повторяться, а если меньше 100, то некоторые случайные отрицательные комментарии смогут существенно повлиять на общий результат, что нежелательно. Опять-таки, если у вас совершило покупку всего 100 человек, следует опрашивать их. Даже 20 пользователей – это больше чем ничего, однако в этом случае стоит быть осторожным с результатами анализа – они не всегда точны. Исходя из нашего опыта, лучшим способом побудить ваших клиентов заполнить анкету является предложение им какого-то бонуса – подарочной карты, купона на скидку, бесплатной доставки и пр. Конечно же, ценность подарка должна зависеть от размеров вашей компании или количества людей, которое вы собираетесь опросить – бонус за предоставление информации должен каким-то образом отражать суммарную прибыль от сотрудничества с тем клиентским сегментом, от которого вы хотите добиться отклика. В примере выше ThinkGeek предложили Томми поучаствовать в розыгрыше сертификата на $500 в обмен на обратную связь. Даже если отбросить то, что 500 долларов – достаточно крупная сумма, Томми все равно купил на этом сайте товаров на сумму в 4-5 раз большую, чем в прошлом году. Если бы ThinkGeek использовали эти качественные данные, чтобы завербовать хотя бы четырех таких покупателей как Томми, они бы заработали в год на $10 000 больше. Но что если пользователи проходят опрос, только чтобы получить подарок, и отвечают неправду? Безусловно, риск есть всегда, но по нашему опыту, полученная информация в стократ перевешивает потенциальные риски. Кроме этого, достаточно просто заметить, когда «особо одаренные» пользователи специально искажают результаты. Да, такие умники есть всегда, но на самом деле их не так много – из 100 респондентов в среднем всего 5 человек отвечают на опрос только ради подарка. И они даже не столько искажают результаты, сколько отвечают односложно и коротко. Таких пользователей мы просто исключаем из анализа.

Советы и рекомендации

Перед тем, как отправлять письмо с приглашением пройти опрос, убедитесь, что сообщение является настолько простым и коротким, насколько это возможно. Не забудьте указать, сколько времени займет заполнение анкеты (в качестве альтернативы используйте количество вопросов – «всего пять коротких вопросов!»).

Определите дедлайн (до недели) и не забудьте несколько раз отправить напоминание. Исходя из нашего опыта, большинство (около 80%) ответов приходит в течение 24 часов после отправки первого письма.

Мы используем универсальный шаблон для отправки письма-приглашения пройти опрос, который мы настраиваем для каждого клиента, исходя из его потребностей. Вот как он выглядит: ***НАЧАЛО ПИСЬМА*** Привет, друзья! Мы делаем все, что в наших силах, чтобы обеспечить для вас высококачественный сервис, и нам нужна ваша помощь.

Помогите разобраться в ваших ожиданиях.

Пожалуйста, уделите всего 5 минут, чтобы заполнить эту короткую анкету: link. Ваши ответы действительно очень помогут нам.

Пожалуйста, пройдите опрос в ближайшие 2-3 дня. Вот ссылка, по которой нужно перейти: link.

Мы очень ценим ваше время, поэтому каждый респондент получит полезный подарок: вы можете выбрать подарочную карту на $25 на Amazon или Starbucks, 25-долларовое пожертвование в UnitedWay или бесплатную доставку следующего заказа. Мы свяжемся с вами после того, как вы пришлете нам заполненную форму. Большое спасибо! *** КОНЕЦ ПИСЬМА ***

Вы можете использовать этот шаблон или довериться своей фантазии. Больше о том, как создать идеальное письмо для рассылки читайте в статье «Увеличение продаж интернет-магазина: 5 этапов создания совершенной email-рассылки».

В зависимости от того, что вы хотите узнать о своих клиентах, и разрабатываются типы вопросов. Чтобы получить всю необходимую информацию и лучше узнать свою целевую аудиторию, обратите внимание на следующие примеры:

• Расскажите нам о себе! -> выявление тенденций, на которые ориентируются ваши клиенты. Представители B2B-бизнеса смогут получить информацию об отрасли, в которой работает пользователь.
• Какой продукт вы используете? -> какую именно проблему он решает для пользователя?
• Вы упрощаете себе жизнь благодаря использованию нашего продукта? -> клиент сам говорит о преимуществах вашего продукта, а это бесценная информация для формирования ценностного предложения.
• Что заставило вас зарегистрироваться/купить наш продукт? -> те функции, которые вы используете + преимущества.
• Вы знаете альтернативы нашего продукта/покупки у нас? Если да, назовите их, пожалуйста -> какова конкуренция? Способы, помогающие вам превзойти конкурентов.
• Сомневались ли вы перед тем, как совершить покупку? В чем? -> выявление источников разногласий и их устранение (или исправление, если они связаны с юзабилити).
• Было ли что-то такое, что почти остановило вас от покупки? -> снова выявление сложностей.
• Возникали ли у вас вопросы, на которые вы не могли найти ответ? -> 50% покупок на сайте не происходит из-за недостатка информации. Подобные вопросы помогают узнать о том, каких сведений не хватает вашим клиентам.
• В чем состояла самая большая сложность при выборе нужного продукта? -> это поможет вам узнать конверсионный путь клиента.
• Хотели бы вы спросить у нас что-то? -> пользователь оставит данные для обратной связи, чтобы вы могли ответить на возникшие вопросы.

Конечно, не стоит слепо копировать эти вопросы – если для успешного развития вашего бизнеса необходимые некоторые специфические сведения, не бойтесь спрашивать об этом у клиентов. И не забудьте убедиться, что каждый из ваших вопросов преследует какую-то цель, а не задан просто из интереса.

https://www.youtube.com/watch?v=11HmJSRhnWQ

Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите, пожалуйста.

• 25,7%Почему Вы пользуетесь нашим товаром/ нашей услугой?18
• 27,1%Какой продукт (какая услуга) Вам нравятся больше всего?19
• 48,6%Что бы Вы хотели изменить?34
• 17,1%Расскажите нам о себе.12
• 47,1%Есть ли у Вас вопросы, на которые вы не смогли найти ответ на сайте?33
• 44,3%Решает ли наш продукт вашу проблему? Какую именно?31

Хабы:

Видео:Невозможно загрузить профиль пользователя - Решение проблемыСкачать

Массовый опрос

Статья написана Русланом Крючковым в 2008 году для старого сайта USABILITYLAB

Опрос — это метод исследования, который позволяет вам поближе взглянуть на пользователей вашего продукта. Если вы владелец или разработчик сайта, социальной сети, любого другого онлайн-сервиса,то с помощью опроса вы получите достаточно точные сведения о том:

• какие они — ваши пользователи;
• какие у них потребности;
• что они считают важным в вашем продукте;
• нравится он им или нет;
• находят ли они его удобным или ужасным.

Данные, которые вы получите в результате такого опроса, помогут вам определить проблемные места в интерфейсе вашего продукта, мешающие его развитию.Или, напротив, выявят потенциальные зоны роста продукта, которые дадут новые возможности, привлекут новых пользователей и/или повысят лояльность существующих.

Зачем изучать пользователей?

Затем чтобы не действовать наугад, не тратить огромные бюджеты на рекламу своих услуг «всем и каждому».

Чтобы правильно и четко сформулировать послание именно тем,кто должен купить ваши услуги или продукцию. Чтобы удовлетворить ожидания и потребности ваших пользователей.

Чем лучше и точнее вы будете это делать, тем больше вероятность, что ваши пользователи останутся вашими,и приведут к вам еще много своих друзей.

Как можно изучать пользователей?

Методы изучения пользователей делятся на количественные и качественные.

• Количественные методы соответственно дадут вам цифры, которые затем можно сравнить друг с другом. Например, возраст, пол, количество машин в семье, количество раз в неделю и т.д.
• Качественные методы дают представление о том, скажем, на что вообще похожа профессиональная деятельность тех людей, которые являются вашей целевой аудиторией.

Если вы проектируете софт для нефтяников, вы не сможете придумать «правильные» вопросы для исследования, потому что вы не знаете, как живут нефтяники, где они живут, в каких условиях работают,в чем заключается их работа…

Если ты хочешь нарисовать птицу, ты должен стать птицей.

Кацусика Хокусай, японский художник укиё-э, иллюстратор, гравёр

Нет, конечно, вам необязательно становится нефтяником, но стоит с ними пообщаться, поговорить, узнать, чем они дышат или хотя бы, в чем состоит их работа.

Пользователи говорят одно, а делают другое

Говорить с пользователем хорошо, но не надо всему верить на слово. Классический пример — история про бумбокс Phillips. Тинэйджеров пригласили на фокус-группу,чтобы показать им два новых бумбокса (магнитола), один черный, другой желтый.

Все как один модные подростки показали пальцем на черный и сказали «фуу». А желтый — это круто и модно…После фокус-группы подростков поблагодарили и предложили в качестве вознаграждения за потраченное время взять себе по бубмоксу. Все черные бумбоксы были унесены модными подростками.

Все желтые остались организаторам фокус‑группы.

Итак, есть два измерения:

1. мнение — поведение;
2. количественные — качественные.

Чтобы получить ответ, надо задать вопрос

Вопросы можно задавать в разной форме, в разное время и в разной компании:

• интервью — это вы беседуете один на один с пользователем;
• фокус-группа — это вы беседуете с несколькими пользователями;

Эти формы общения дадут вам представление о мнении пользователей относительно вашего продукта.

• Анализ статистики посещаемости вашего сайта (если речь идет о сайте). Анализ даст вам только поведенческие показатели, но они достаточно объективны: сколько людей ходят на ваш сайт,когда они это делают, в какие дни недели, в какое время суток.
• Качественное юзабилити-тестирование — это тестирование, которое выявляет проблемы интерфейса продукта: какие кнопки людям мешают, как они стоят, в чем неправильность их расстановки и так далее.

И наконец, массовый опрос — он является изучением мнений пользователей количественным методом.

https://www.youtube.com/watch?v=rauo78pWmLQ

Есть вопросы, которые имеет смысл задавать при опросе, например, «Проверяли ли вы почту в течение последней недели?» — с большой вероятностью люди правдиво ответят на этот вопрос,потому что они хорошо это помнят.

Но есть вопросы, на которые вы не получите не то, что честного, но и внятного ответа, например: «Опишите, как вы покупаете товары в интернете в последние полгода» —обычно пользователи не могут вспомнить такие вещи.

Когда нужно проводить опрос?

Опрос нужно проводить, когда вы знаете:

• что нужную вам информацию можно получить именно при помощи опроса;
• что информация эта количественная и в основном направлена на изучение мнения пользователей;
• для чего именно вам нужны результаты данного опроса (как они будут использоваться в вашей работе).

То есть вам не просто нужно что-то, а когда вы четко знаете, как результаты опроса помогут вам улучшить интерфейс вашего продукта или создать новый.

Прежде чем затевать серьезный опрос с ожиданием существенных результатов, советуем потренироваться, иначе результаты, которые вы получите, могут быть недействительными, неиспользуемыми или попросту ненужными.

Когда не нужно проводить опрос?

Не проводите опрос, если:

• вы не знаете, что будете делать с результатами, то есть не знаете, как они будут интерпретироваться для изменения продукта;
• вы не знаете, как проводить опрос;
• у вас нет возможности провести опрос (нет специализированного ПО или онлайн сервиса для проведения опросов).

Например, если вы раскручиваете свой сайт, нагоняете туда трафик, но это не приносит вам ни прибыли, ни конверсии, ни счастья.

В этом случае простое изучение статистики посещаемости не даст вамответа на вопрос «Почему они не покупают?!» Вам нужно найти ваших пользователей, поговорить с ними, пообщаться, узнать, что им не нравится, а что нравится, что и как они хотели бы изменить.

После такого общения, у вас в голове появятся «правильные» вопросы, из которых можно составить анкету для проведения опроса.

Вопросы перед опросом

Перед тем, как затевать такое исследование, ответьте себе на несколько вопросов:

• Что я хочу узнать?
• Кого я буду опрашивать (целевая аудитория)?
• Как я буду их опрашивать (интервью, фокус группы, этнографические исследования, дневники и так далее)?
• Какие вопросы я хочу задать?
• Как составить анкету (это очень важная часть, это то, что будут видеть ваши пользователи)?
• Как я буду обрабатывать результаты?
• Как я буду использовать результаты?

Выбор инструментов

Выбор между платным и бесплатным, «чужим» и «своим» делать вам придется самостоятельно. Однако расскажу, на что ориентируемся мы при режиме несколько опросов в месяц и по несколько сотен(иногда несколько тысяч) человек в каждом опросе:

1. Приемлемая цена. Мы проводим исследования регулярно, несколько раз в месяц. Цена за использование сторонних разработок составляет несколько десятков долларов в месяц.За эту сумму многие весьма продвинутые и многофункциональные сервисы предоставляют приемлемые планы, которые позволяют делать множество полезных вещей.
2. Поддержка кириллических кодировок. Как ни странно, эта проблема все еще встречается в современных веб-приложениях, и нам пришлось с ней как-то разбираться.Лучше, если вы узнаете о такой проблеме раньше, чем получите нечитаемые результаты проведенного исследования.
3. Ограничение количества респондентов. Некоторые тарифные планы таких сервисов включают в себя ограничение по количеству пользователей, которые могут заполнить вашу анкету.
4. Ограничение количества вопросов в анкете. Это также может быть ограничением тарифного плана, который вы выберете.
5. Ограничение количества анкет (опросов). Если вы проводите исследования регулярно, то вам имеет смысл купить обслуживание на какое-то продолжительное время — полгода или год.Тогда, имея базу своих пользователей, вы можете опрашивать их по выборке, которая вас заинтересовала в данный момент в данном исследовании.
6. Надежность и безотказность. Это понятно. И, тем не менее, имейте в виду, если у вас большая целевая аудитория, если вы будете опрашивать большое количество людей,если все они пойдут одновременно на вашу анкету, то может случиться перегрузка, которая кроме торможения, может вызвать и потерю данных.
7. Возможность экспорта данных в формат электронных таблиц. Это вообще первое, что надо сделать после того, как опрос проведен, а результаты получены.
8. Защита от накруток (по IP-адресу, по cookies). Мы пользуемся и тем и другим видом защиты. У многих организации есть один внешний IP для выхода в Интернет,потому для них лучше использовать защиту по cookies. Другой вариант — выдача пользователю пароля, инвайта или организация личного кабинета, из которого он может пройти на свой личный вариант анкеты.
9. Предоставление служебной статистики. Все ведущие сервисы проведения опросов, дают вам различную статистику по вашим исследованиям: как много людей заполнили вашу анкету в тот или иной час, день,откуда они пришли, где они живут, то есть все то, что можно получить, например, из Google Analytics.
10. Множество разнообразных типов вопросов. Если вы только начинаете проводить опросы, то вам возможно и не потребуются сложные анкеты, и будет достаточно простых вариантов,которые предлагает, например, Google Forms. Например, вы можете пользователей попросить написать ответ из одной или нескольких строк, выбрать один или несколько вариантов. В других сервисах более продвинутых,вы можете оценить ту или иную услугу по, скажем, пятибалльной шкале, упорядочить список (расставить в соответствии с приоритетами, например, выберите, что вы любите больше всего: гречка, тушенка, макароны).
11. Адаптивность анкеты (skip logic, conditional branching и пр.) Это свойство, которое позволяет в зависимости от ответа на предыдущий вопрос предлагать один из вариантов следующего.Допустим, мы опрашиваем детей, которые играют в игрушки. Мы сперва спросим: ты мальчик или девочка? Если мальчик, то дальнейшие вопросы будут про солдатиков и про железную дорогу, если девочка — про кукол.Это опция позволяет сократить саму анкету и уменьшить время прохождения теста.
12. Рассылка приглашений на анкетирование. Если у вас есть база данных пользователей, то вы можете послать им приглашения прямо при составлении анкеты.Некоторые сервисы позволяют это делать и это очень удобно, и экономит время.

Примеры сервисов

Платные:

www.Surveymonkey.com
www.Zoomerang.com
www.Surveygizmo.com
www.Polldaddy.com

Бесплатные:

VirtualExS — российский сервис, достаточно интересный, используется не только в юзабилити исследованиях, но и в маркетинговых, психологических, социологических.Мы им еще не пользовались, но разработка очень интересная и перспективная.

Google Forms — часть онлайнового офиса Гугл, с него рекомендуем начинать, он бесплатен, прост, хорошо для тренировок. Во многих случаях для проведения опроса достаточно и его.

https://www.youtube.com/watch?v=0Pwq2ft0PuA

Если у вас есть свой хостинг, то вы можете воспользоваться специальными модулями. Это даст вам собственную базу данных, вы не будете ни от кого зависеть, все результаты ваших исследованийбудут принадлежать только вам и не будут больше никому доступны.

Самые распространенные варианты:

💡 Видео

КАК заполнить ПРОФИЛЬ в LINKEDIN в 2023 годуСкачать

Решение! Служба профилей пользователей препятствует входу в систему. User Profile Service Service.Скачать

Как перенести локального пользователя в домен? Сохраняем профильСкачать

Как сделать перемещаемый профиль пользователя в домене на windows server 2012Скачать

Как открыть закрытый профиль в "Одноклассниках"?Скачать

Как Удалить Страницу в Одноклассниках в 2022 / Как Удалить Аккаунт или Профиль в ОКСкачать

Создание новой учетной записи без входа в систему в windows 10 / Windows 8 / Windows 8.1Скачать

Форма регистрации html css | создание простой красивой формыСкачать

Система регистрации и авторизации на PHP и MySQL базы данныхСкачать

Что такое учебный профиль Сферум в VK МессенджереСкачать

Обработка 1С "Анкета прав". Доступ к объектам (по списку ролей пользователя).Скачать

Windows 10 - Служба профилей пользователей не удалось войти в систему. Невозможно загрузить профильСкачать

Служба профилей пользователей не удалось войти в систему. Невозможно загрузить профиль пользователяСкачать

Как удалить учетную локальную запись Windows 10 (Документы и все Файлы пользователя) - 3 СПОСОБА!Скачать

C# + MSSQL #2 | РЕГИСТРАЦИЯ И АВТОРИЗАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙСкачать

Обработка 1С "Анкета прав". Пример работы с блоком "Матрица ролей пользователя"Скачать