Исковое заявление покупателя в суд общей юрисдикции о возмещении убытков, вызванных недостатками товара, возникшими в связи с непредоставлением соответствующей информации о товаре

Видео:Образец искового заявления в суд о возмещении материального ущербаСкачать

Как доказывать факт продажи некачественных товаров, выполнения работ или оказания услуг с недостатками

© Владимир Белов
Если вам нужна бесплатная юридическая консультация -жмите сюда

Ответственность за продажу населению товаров, выполнение работ или оказание услуг ненадлежащего качества регламентирована ст.

14.4 КоАП РФ. Перевозка, хранение, сбыт продукции (оказание услуг и работ), не отвечающих требованиям безопасности – ст. 238 УК РФ. С применением норм закона «О защите прав потребителей» (ЗЗПП) и Гражданского кодекса РФ.

Если потребителем в приобретённом товаре (услуге) выявлены недостатки, он вправе потребовать на безвозмездной основе их устранения, уменьшения стоимости, полного возмещения убытков, в том числе расходов, понесённых на исправление некачественной работы третьими лицами.

Для удовлетворения требований потребитель должен доказать, что событие имело место, а время его наступления соответствует правомерности претензии.

Когда доказывает потребитель (покупатель)

• гарантийный срок или срок годности неустановлен. При подтверждении наличия недостатков или дефектов до передачи товара потребителю;
• положенный гарантийный период истёк, но основания претензии выявлены до истечения двухлетнего срока (или пятилетнего по отношению к недвижимости);
• потребитель заявляет требование продавцу или поставщику о безвозмездном устранении нарушений при выявлении существенного недостатка.

Сроки годности и гарантийные периоды подробно отражены в ст. 19 ЗЗПП.

Когда доказывает исполнитель (продавец)

На продавца возлагается обязанность доказывания после передачи товаров (услуг) потребителю, если:

• дефекты возникли вследствие нарушений правил пользования (хранения, перевозки) покупателем;
• имело место негативное воздействие со стороны третьих лиц;
• непреодолимой силы.

Что такое некачественный товар

Законодательно (ст. 469 ГК РФ) установлено понятие качественного товара.

Противоречия данному определению можно юридически рассматривать как «некачественность», а именно:

• несоответствие договору купли-продажи;
• непригодность для целевого использования;
• товар имеет отличные от его описания признаки;
• несоблюдение требований по качеству товара, который передаётся продавцом покупателю, если таковые предусмотрены законом.

Таким образом, некачественный товар – это продукт, который потребитель не может использовать по тому назначению, для которого приобретал. Он не соответствует описанию и неспособен функционировать в определённых целях. Такой товар обладает любыми неоговорёнными (ст. 18 ЗЗПП) с продавцом недостатками.

Какие доказательства допускаются

Подтверждением некачественности товара могут служить выявленные дефекты:

• Явные. Они видны при осмотре, даже без начала эксплуатации товара.
• Скрытые. Проявляют себя только при пользовании, либо обнаруживаются в результате исследования.

Виды доказательств

• заключение эксперта, независимо от инициатора проведения экспертизы.
• согласие продавца (поставщика) заменить товар из-за некачественности, в письменном виде.

Что такое некачественная услуга или работа

Определение можно составить по следующим критериям:

• заказчик не получил от исполнителя тот результат, который был предусмотрен соглашением;
• исполнитель использовал в работе некачественные материалы или оборудование;
• в результате действий (бездействий) исполнителя заказчику был причинён вред здоровью или жизни.

Ненадлежащее оказание услуги выражается в нарушении оговорённых сроков исполнения, некачественной работы.

 Чем можно доказать

• выборка пунктов нарушенных условий договора;
• письменные возражения в актах приёма, ответы на них;
• медицинские выписки, справки;
• заключение эксперта;
• показания свидетелей, специалиста;
• фото-видео фиксация;
• ссылки на нормы закона, установленные технологии и т.д.

Алгоритм действий

При отказе продавца или поставщика услуги выполнить законные требования потребителя (покупателя), ему следует придерживаться такого порядка:

1. Обратиться ко второй стороне с претензией. Документ оформляется в двух экземплярах. Один получается оппонентом, второй возвращается с подписью ответственного лица и датой. Если продавец (поставщик) уклоняется от получения, претензия может быть отправлена заказным письмом с уведомлением.
2. Дождаться результатов рассмотрения. Они оформляются письменно, содержат причины отказа в случае отрицательного характера.
3. Если отказ не устроил ввиду неправомерности, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор.
4. Защищать свои интересы в суде. В исковом заявлении помимо основных требований можно указать ходатайство об истребовании с продавца компенсации морального вреда.

Доказывание в суде

При обращении в суд с исковым заявлением к исполнителю, потребитель должен представить доказательства:

• факт наличия правоотношений между заявителем и ответчиком (физическим или юридическим лицом);
• факт нарушений со стороны продавца или поставщика услуги в виде продажи некачественного товара, выполнения работы ненадлежащего качества;
• подтверждение обращения к ответчику с претензией, содержащей предостережение о последствиях, которые законодательно наступают при допущенных нарушениях;
• факт отказа поставщиком (продавцом) устранить выявленные недостатки, на которые он обязан отреагировать в соответствии с законодательством.

Судом выясняется:

• наличие или отсутствие гарантийного срока;
• причины проявления нарушений (недостатков), вследствие чего они возникли – вины продавца, потребителя, третьих лиц или непреодолимой силы;
• сроки;
• иные обстоятельства относительно правоотношений, нуждающиеся в судебной оценке.

 В суд представляются:

• Документы, подтверждающие торговые взаимоотношения между сторонами (договоры, квитанции, чеки, акты, накладные и т.д.).
• Экспертное заключение о выявленных недостатках. Либо заключение специалиста. Может инициироваться судом по ходатайству одной из сторон. В качестве доказательства принимаются устные показания специалиста в процессе.
• Претензия с отметкой о вручении исполнителю (продавцу).
• Ответ на претензию.
• Документальное подтверждение причинённого морального вреда, если его компенсация отражена в исковом заявлении.
• Иные допустимые доказательства, подтверждающие законность иска и наличие основания обращения в инстанцию.

Заявители по такого рода делам от уплаты госпошлины освобождаются, если цена иска не превышает один миллион рублей. При удовлетворении судом требований, в пользу истца могут быть взысканы с ответчика все сопряжённые с доказыванием расходы.

© Владимир Белов
Если вам нужна бесплатная юридическая консультация -жмите сюда

Видео:Отзыв или возражение на исковое заявление - как написать? Адвокат учит писать отзыв!Скачать

Ответственность поставщика за убытки покупателя, связанные с поставкой некачественного товара

См. также Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств»

При поставке технически сложных товаров по договорам поставки часто возникает вопрос о возможности ограничения ответственности поставщика, связанной с последствиями поставки товара ненадлежащего качества (некачественного товара). Это обусловлено в том числе и тем, что товары указанной категории в ходе использования по назначению могут оказывать влияние (обеспечивать) деятельность целых организаций и (или) производственных комплексов.

Понятие технически сложного товара

Понятие технически сложного товара (не путать с понятием «сложная вещь»!) применительно к договору поставки в законодательстве РФ не определено.

Применительно к договорам розничной купли-продажи (в разрезе законодательства о защите прав потребителей) перечень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

Тем не менее, значительная номенклатура товаров, не входящая в указанный перечень и находящаяся в гражданском обороте по договорам поставки, также может быть отнесена к категории технически сложных товаров.

При этом характеристики товара (в целях отнесения его к категории «технически сложные товары») могут определяться из различных источников информации, в том числе технического описания, инструкции по эксплуатации или декларации соответствия.

https://www.youtube.com/watch?v=49BHsAW_0i0

В случае спора покупателя с поставщиком о характере товара, отнесение товара к категории «технически сложный» может осуществляться на основании товароведческой экспертизы.

Перечень технически сложных товаров

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.
    Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).

Ответственность поставщика при поставке товара ненадлежащего качества

Ст. 518 ГК РФ «Последствия поставки товаров ненадлежащего качества» устанавливает что покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. 475 ГК РФ, за исключением случая:

• когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

Согласно п. 1 ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

1. соразмерного уменьшения покупной цены;
2. безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3. возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Правила, предусмотренные ст. 475 ГК РФ применяются, если Кодексом или другим законом не установлено иное.

В правоотношениях по договорам поставки указанная норма является императивной и не подлежит ограничению в тексте договора.

Согласно п. 2 указанной выше статьи в случае существенного нарушения требований к качеству товара (существенных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
2. потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

ВАЖНО! Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные выше в п. 1 и 2, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает:

• из характера товара или
• существа обязательства.

Подробнее о характере товара и существе обязательства

https://www.youtube.com/watch?v=P0eYDa_b-Ek

Особый характер товара или само существо обязательства могут препятствовать предъявлению покупателем ряда требований, предусмотренных п. 1 и 2 ст. ст. 475 ГК РФ.

Характер товара

Например, право требовать замены недоброкачественного товара отпадает, если:

1. товар является индивидуально-определенной незаменимой вещью, существующей в единственном экземпляре (уникальная вещь: недвижимая вещь, уникальный предмет искусства и т.д.);
2. вещь в силу своих особых свойств не подлежит ремонту или восстановлению (например, продовольственные товары, лекарства и т.п.).

При этом возможность предъявления покупателем требований, указанных в п. 1 и 2 ст. 475 ГК РФ не может быть исключена его договором с продавцом (поставщиком).

В случае гибели или порчи индивидуально-определенных вещей от обязанного лица можно требовать лишь возмещения убытков, но не предоставления аналогичных вещей. Незаменимость вещи определяется судом в каждом конкретном споре.

К товарам, имеющим индивидуально определенные свойства, относятся, например:

• произведения искусства;
• сложные технические устройства, имеющие:
  1. идентификационные номера, которые служат индивидуализацией изделия на весь период эксплуатации;
  2. паспорта изделия или формуляры для учета их работы, которые следуют вместе с ними;
  3. маркировку, имеющую сведения о производителе товара, порядковый номер, год выпуска, сведения о сертификации (маркировка наносится способом клеймения или гравировки и служит индивидуализацией изделия, которая присвоена ей на весь период эксплуатации);

Видео:Как подать иск в суд самостоятельно | ИнструкцияСкачать

Компенсация ущерба из-за бракованного товара

Приобретение некачественного товара со скрытыми дефектами может не только привести к значительным финансовым потерям, но и нанести вред здоровью, жизни или имуществу покупателя. В таких случаях современная законодательная база позволяет осуществить полное возмещение причинённого ущерба, причём как имущественного, так и морального.

Для того чтобы добиться такой компенсации необходимо лишь осуществить несколько юридически грамотных шагов.

Согласно Закона о защите прав потребителей (ЗПП), покупатель имеет все основания потребовать компенсации убытков, вызванных дефектами или низким качеством товара. Также в 15 статье этого нормативного акта говорится и о возможности компенсации моральных потерь.

Рассмотрим более подробно, какие убытки возмещаются наиболее часто:

• затраты на ремонт, если первоначально он производился самим потребителем;
• расходы на экспертизу товара;
• затраты на транспортировку к месту ремонта или реализации, когда доставка осуществлялась за счёт покупателя;
• прочие имущественные потери, вызванные ненадлежащим качеством купленной продукции, например, в случае возгорания и пожара;
• моральный вред жизни или здоровью.

Таким образом, покупатель имеет полное право потребовать возмещения всех перечисленных финансовых и нематериальных убытков, если их причиной стал некачественный товар или услуга.

Отдельно стоит обратить внимание на возможность компенсации ущерба морального характера.

Если дело доходит до суда, то такой иск чаще всего подаётся вместе с имущественным требованием. При этом важно доказать, что именно приобретённый продукт явился причиной моральных страданий истца.

Условно порядок взыскания денежных средств за некачественные продукты или услуги можно разделить на досудебное и судебное возмещение ущерба.

https://www.youtube.com/watch?v=GdzdBU2uMaY

Прежде чем начать тяжбу с недобросовестным поставщиком, юристы рекомендуют попытаться урегулировать спор, не привлекая судебные инстанции.

1. ПИСЬМЕННАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

Хотя для суда такая процедура необязательна, тем не менее, составление документа оправдано по нескольким причинам.

Во-первых, это одна из возможностей быстро решить финансовый спор, а во-вторых, наличие досудебной письменной претензии позволяет вынести решение о начислении неустойки за несвоевременную компенсацию финансовых потерь покупателю.

Претензия составляется в двух экземплярах и отправляется по почте заказным письмом или телеграммой с уведомлением о получении.

Общий порядок возмещения ущерба может включать в себя независимую экспертизу приобретённого товара.

Она осуществляется в случаях, когда стороны имеют противоположные мнения о качестве продукта или услуги.

Процедура проводится за счёт продавца. Если же будет установлено, что существенные недостатки возникли по независящим от продавца обстоятельствам, то стоимость экспертной услуги должен оплатить покупатель.

Таким образом, очень упрощённо общий порядок компенсации ущерба состоит из досудебного претензионного урегулирования, независимой экспертизы и судебных разбирательств (расторжение договора, возврат уплаченных за товар денег, возмещение убытков).

2. СУДЕБНОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ ОТ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

Для покупателя участие в судебном процессе не ограничивается лишь составлением иска и присутствием на заседаниях.

Очень важно собрать и представить в приложении к заявлению задокументированные доказательства. Хорошим юридическим основанием для принятия решения в пользу истца являются такие документы, как:

• товарные или кассовые чеки, копии квитанции к приходному ордеру;
• копии договора;
• копии письменных претензий;
• заключение экспертов;
• размер возмещения ущерба с соответствующими расчётами;
• врачебные справки, выписки (в случае нанесения вреда здоровью).

Стоит сказать, что наличие чеков не является обязательным условием для успешного завершения процесса. В некоторых случаях вместо платёжных документов доказательством оплаты могут послужить показания свидетелей.

ИСКОВОЙ ДОКУМЕНТ ДОЛЖЕН СОДЕРЖАТЬ:

• в правом верхнем углу: наименование судебной инстанции (арбитражный, районный суд), ф.и.о. истца с адресом проживания, юридический и фактический адрес ответчика;
• основной текст заявления;
• требования с финансовыми претензиями (излагается по пунктам);
• приложения;
• в нижней части документа дата и подпись заявителя.

Особые требования предъявляются к основному тексту заявления. Здесь истец должен не только подробно изложить обстоятельства спорной ситуации, но также перечислить законы и статьи, на основании которых составлен документ и выдвинуты финансовые требования к ответчику.

Текст должен содержать точные даты, время, данные о свидетелях и экспертах.

В приложении обязательно должны содержаться подтверждающие документы, которые в дальнейшем послужат доказательной базой. Это могут быть товарные и кассовые чеки, квитанции, экспертные заключения и т. д.

Согласно ЗПП, требование о компенсации ущерба должны удовлетворяться продавцом или производителем в течение 10 дней со дня его предъявления.

В случае судебного разбирательства и решения в пользу истца, поставщик должен будет уплатить заявителю пеню в размере 1% от стоимости товара за каждый день несвоевременной выплаты компенсации.

Неустойка будет начисляться, спустя 10 дней после получения продавцом письменной претензии.

Если товар с выявленными недостатками был куплен в кредит, то по решению суда возмещению подлежат расходы на оформления займа, а также уплаченные проценты.

Помните, что при составлении искового заявления ссылки на нормы действующего законодательства обязательны. В противном случае, суд отклонит иск. И второй раз истец уже не сможет обратиться с повторным заявлением с теми же требованиями и по тем же основаниям, что значительно и несоизмеримо усложнит ситуацию в будущем.

https://www.youtube.com/watch?v=lqh3kYd9U8o

После вынесения судом решения в пользу покупателя, продавец обязан выплатить денежные средства незамедлительно.

Большое количество торговых организаций склонно всячески затягивать процесс возврата, денег потребителям, особенно если товар дорогостоящий. Это связано с тем, что продавцы делают все возможное, чтобы их оппонент пропустил определенные законом сроки обращения граждан за защитой своих прав.

Поэтому, если изначально вы получаете отказ исполнителя в удовлетворении ваших требований, не стоит полагаться «на авось». Будьте уверенны – в дальнейшем, вам ничего не вернут! Кроме того, не стоит успокаивать себя незначительностью стоимости покупки.

Помните, что вы — потеряли вдвойне! Ведь к вашей материальной потере теперь прибавилась горечь ощущения себя глупцом. И именно таким вас и видит продавец, что самое неприятное!

Правовое заключение

Документальный анализ конкретно вашей ситуации со ссылками на нормы действующего законодательства и приложением макета документов.

ЗАКАЗАТЬ

Пакет документов

Полная подготовка пакета документов для разрешения спора в досудебном порядке, включая проект искового заявления.

ЗАКАЗАТЬ

Переговоры с продавцом

Выезд на переговоры к продавцом нашего представителя с подготовкой полного пакета документов.

ЗАКАЗАТЬ

Подача искового заявления

Подготовим и подадим исковое заявление в суд.

ПОДАТЬ ИСК

Подача искового заявления с представительством

Подготовим и подадим исковое заявление в суд. Наш представитель разово выйдет в суд для защиты ваших интересов.

ПОДАТЬ ИСК

Решение «под ключ»

Полное представление ваших интересов в суде до вынесения решения по делу, в не зависимости от количества выходов в суд и количества подготовленных необходимых документов.

РЕШИТЕ МОЙ ВОПРОС

Видео:Как написать исковое заявление в суд | Подробная инструкция | 090 Блондинка вправеСкачать

Исковое заявление о возмещении убытков: образец 2021 года

Статья акутальна на: Февраль 2021 г.

Исковое заявление о возмещении убытков – это требование физического или юридического лица компенсировать свои моральные или материальные утраты, которые произошли по вине ответственной стороны.

Важно учитывать

• Цена иска по взыскании денежных средств, согласно пп. 1 п. 1 ст. 103 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, определяется исходя из взыскиваемой суммы.
• Госпошлина при подаче искового заявления имущественного характера, подлежащего оценке, при цене иска определяется в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.21 Налогового кодекса Российской Федерации.

В ____________________ арбитражный суд

Истец: ______________________________, (наименование или Ф.И.О. стороны договора) адрес: _______________________________ _____________________________________, (для предпринимателя: дата и место рождения, место работы или дата и место государственной регистрации в качестве предпринимателя) телефон: ___________, факс: _________,

эл.

почта: ___________________________

Представитель истца: ________________, (данные с учетом ст. 59 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации) адрес: ______________________________, телефон: ___________, факс: _________,

эл. почта: ___________________________

Ответчик: ___________________________, (наименование или Ф.И.О. стороны договора, нарушившей договор) адрес: ______________________________, телефон: ___________, факс: _________,

эл. почта: ___________________________

Сумма иска: _______________ рублей
Госпошлина: _______________ рублей

Исковое заявление о возмещении убытков,

причиненных изменением (или: расторжением) договора

«__»___________ ____ г. между истцом и ответчиком был заключен договор ____________________ № _____, в соответствии с которым ____________________.

В связи с существенным нарушением ответчиком условий указанного договора, а именно: ____________________, что подтверждается ____________________, договор ____________________ от «__»___________ ____ г. № _____ был изменен в части _________________________ (или: расторгнут), что подтверждается _________________________.

Изменением (или: расторжением) данного договора истцу были причинены убытки в виде _________________________ в размере _____ (__________) рублей, что подтверждается _________________________.

В соответствии с ч. 5 ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации, если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

https://www.youtube.com/watch?v=fQMrDaSAkM0

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Требование истца от «__»__________ ____ г. № ____ о возмещении убытков, причиненных изменением (или: расторжением) договора, в размере ____________ (______________) рублей ответчик добровольно не удовлетворил, сославшись на _______________________________________________ (мотивы отказа) (или: осталось без ответа), что подтверждается _______________________________________.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 15, ч. 5 ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. ст. 125, 126 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации,

ПРОШУ:

взыскать с ответчика причиненные истцу изменением (или: расторжением) договора от «__»___________ ____ г. № _____ убытки в размере _____ (__________) рублей.

Приложения:

1. Копия договора от «__»___________ ____ г. № _____.
2. Документы, подтверждающие существенное нарушение договора от «__»___________ ____ г. № _____.
3. Документы, подтверждающие изменение (или: расторжение) договора от «__»___________ ____ г. № _____.
4. Документы, подтверждающие убытки, причиненные истцу изменением (или: расторжением) договора от «__»___________ ____ г. № _____.
5. Расчет суммы исковых требований.
6. Копия требования истца от «__»___________ ____ г. № _____.
7. Доказательства отказа ответчика от удовлетворения требования истца.
8. Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление ответчику копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у него отсутствуют.
9. Документ, подтверждающий уплату государственной пошлины.
10. Доверенность представителя от «__»___________ ____ г. № _____ (если исковое заявление подписывается представителем истца).
11. Копия Свидетельства о государственной регистрации истца в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя от «__»___________ ____ г. № _____.
12. Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей с указанием сведений о месте нахождения или месте жительства истца и (или) приобретении физическим лицом статуса индивидуального предпринимателя либо прекращении физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя или иной документ, подтверждающий указанные сведения или отсутствие таковых.
13. Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей с указанием сведений о месте нахождения или месте жительства ответчика и (или) приобретении физическим лицом статуса индивидуального предпринимателя либо прекращении физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя или иной документ, подтверждающий указанные сведения или отсутствие таковых.
14. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.

«__»___________ ____ г.

Истец (представитель): _________________/________________________________________/

(подпись) (Ф.И.О.)

Иск о взыскании убытков

Исковое заявление о взыскании убытков, причиненных некачественным ремонтом

Обязательства по договору были выполнены ООО «Ромашка», отремонтированное изделие передано ООО “Василек”, что подтверждается актом N 555 выполненных работ.

01.04.2017 г. от Заказчика в адрес Исполнителя поступило уведомление N 222 о прибытии к Истцу для участия в определении причин возникновения дефектов, составления рекламационного акта и восстановления изделия. Основания для вызова ООО «Василек» указало — не возможность запуска двигателя.

Видео:Как правильно подать в суд иск о возмещении морального вреда - Адвокат по уголовным деламСкачать

Исковое заявление о защите прав потребителя

В каких случаях применяется исковое заявление о защите прав потребителя, как его правильно составить и подать в суд, где скачать образец искового заявления по требованиям связанным с защитой прав потребителя? 

Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Это происходит, когда делаются покупки в магазине или на рынке, мы едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис.

Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя. Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей».

Перед составлением искового заявления о защите прав потребителя

Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись.

В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены ваши требования. В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков.

Эти же требования вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя.

https://www.youtube.com/watch?v=bn9AOxe5YbA

Обратите внимание

Образец претензии потребителя

Требования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки;
• потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требования по поводу некачественно оказанной услуги изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
• соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Исковое заявление о защите прав потребителя — подача в суд

Истец при подаче иска о защите прав потребителя вправе выбрать суд в который он подаст исковое заявление.

Это может быть суд по месту нахождения ответчика, либо суд по месту жительства истца, либо суд по месту заключения (исполнения) договора.

Если цена иска меньше 50000 рублей — исковое заявление подается мировому судье, свыше — в районный суд. Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины.

Истцы вправе требовать от лиц, нарушивших их права, компенсации морального вреда и выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований. Указанные выплаты не влияют на цену иска, а следовательно и подсудность исковых требований.

Может пригодиться:

Ходатайство об оценочной экспертизе

Сведения о местонахождении ответчика можно получить из Единого государственного реестра юридически лиц (или индивидуальных предпринимателей) в любом налоговом органе. Эти сведения открыты для всеобщего доступа, при оплате госпошлины.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Рекомендуем ознакомиться с общими правилами написания исковых заявлений, что позволит оформить исковое заявление о защите прав потребителя более грамотно и качественно.

Исковое заявление о защите прав потребителей

«___»_________ ____ г. я вступил во взаимоотношения с ответчиком _________ (описать начало возникновения взаимоотношений с ответчиком, как они были оформлены, какие документы при этом составлялись). По условиям договора ответчик был обязан _________ (указать, какие обязательства принял на себя ответчик). За проданный товар (оказанную услугу) мною было оплачена сумма _______ руб.

Однако ответчик нарушил мои права _________ (указать, в чем заключается нарушение прав истца со стороны ответчика, какие действия согласно статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей» должен был выполнить ответчик и почему).

Я обращался к ответчику с требованиями об устранении выявленных недостатков, в том числе направил письменную претензию, в которой _________ (указать, какие требования были изложены в претензии, кто и когда ее получил, какой был установлен срок для устранения выявленных недостатков). В установленный срок ответчик на мою претензию не ответил (или ответил, но ответ истца не устроил, привести причины, по которым доводы ответчика являются необоснованными).

Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем _________ (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме _______ руб.

https://www.youtube.com/watch?v=f-9DUNitNTs

За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

Прошу:

1. Обязать ответчика _________ (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) _________ (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»).
2. Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере _______ руб. (при наличии требований о взыскании денежной суммы).
3. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме _______ руб.
4. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

1. Копия искового заявления
2. Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком
3. Документы, подтверждающие оплату за приобретенный товар или оказанную услугу
4. Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком
5. Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ
6. Другие доказательства, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя

Дата подачи заявления «___»_________ ____ г.                   Подпись истца _______

Скачать образец заявления: 

  Исковое заявление о защите прав потребителя

Вопросы по защите прав потребителя в суде

Мне испортили дублёнку, возмещать ущерб отказываются. Документов, подтверждающих стоимость дублёнки, у меня не сохранилось. При обращении в суд, как доказать цену дублёнки?

Обратитесь к оценщику или возьмите в магазине справку о стоимости аналогичной вещи. Лучшим вариантом будет обращение к оценщику.

🌟 Видео

Исковое заявление | 7 правил хорошего искаСкачать

Какие существуют уловки обхода правила, о направлении искового заявления ответчику?Скачать

Исковое заявление: что с ним происходит после поступления в судСкачать

Исковое заявление в суд. Куда обратиться для разрешения судебного спора?Скачать

Как написать исковое заявление в суд ГПК РФ (подробная инструкция)Скачать

Получил исковое заявление: что делать?Скачать

Подаем исковое заявление в суд. Этапы, важные моментыСкачать

В какой суд подавать исковое заявление? Правила подсудностиСкачать

Правильное исковое заявление I Суть искового заявленияСкачать

Исковое заявление в суд ( образец, шаблон) #искСкачать

Урок №3 возражение на исковое заявление взыскателяСкачать

Как написать исковое заявление в судСкачать

Оставление иска без движения, возврат искового заявления: требования к иску в суд, помощь юристаСкачать

Образец искового заявления о взыскании неустойки. Как составить исковое заявление.Скачать

Частые ошибки при подаче иска в судСкачать