Акт приемки бракованного товара от покупателя продавцом

Видео:Уловки магазинов: акт приема-передачи (возврат товара по гарантии)Скачать

Акт о возврате бракованного товара — Документы делопроизводства предприятия

Действующее законодательство тщательно регулирует порядок заключения договора поставки. Предметом подобного договора являются различные товары (в том числе и продукция производителя).

Правоотношения, связанные с поставкой товаров, получили своё законодательное регулирование в §3 Главы 30 Гражданского кодекса РФ (статьи 506 – 524). Данный параграф также содержит определённые нормы, которые регулируют порядок возврата бракованного товара, т.е.

товара, который не соответствует установленным договором требованиями.

Что делать, если был поставлен бракованный товар

Если заказчику был поставлен бракованный и испорченный товар, то в первую очередь он должен изучить заключённый с поставщиком договор.

Важно: в основном стороны предусматривают порядок разрешения споров, а также замены бракованного товара в договоре. Если подобный порядок не установлен то действуют правила ст. 518 ГК РФ.

На практике в основном заказчик осуществляет осмотр поставленного товара и если он не соответствует установленным договором требованиям, составляется соответствующий акт о возврате бракованного товара.

Как составить акт о возврате

Многих интересует вопрос о том, как правильно составить акт о возврате бракованного товара.

Важно: рекомендуется сформировать комиссию, которая состоит из нескольких лиц, и осуществить проверку поставленного товара. Желательно, чтобы комиссия имела как минимум 3 члена.

Формирование комиссии и её полномочия  желательно документально закрепить (например, принять соответствующее решение, которое подпишет руководитель компании-заказчика).

Важно: желательно, чтобы вместе с заказчиком, поставленный товар проверил представитель поставщика. Если представитель поставщика принимает участие в проверке, он также должен подписать акт о возврате бракованного товара.

Акт должен быть подписан всеми членами комиссии после осуществления проверки поставленного товара.

Что предусмотреть в акте о возврате

В тексте акта о возврате бракованного товара необходимо указать следующую информацию:

• данные поставщика и заказчика (наименование, адрес и т.д.):
• данные о заключённом договоре;
• дату и место составления акта;
• данные о транспортной компании, которая поставила товар;
• описание состоянии упаковки товара;
• указание количества бракованного товара и его подробное описание;
• подробное описание дефектов и возможных причин из возникновения;
• сумма бракованного товара, который возвращается.

После составления акта и его подписания бракованный товар вместе с актом возвращается поставщику. Если заказчик заранее заплатил за  поставленный товар, то вместе с актом составляется счёт-фактура, которая должна быть оплачена поставщиком.

После получения акта поставщик должен либо заменить испорченный товар, либо вернуть заказчику его сумму.

Важно: в акте желательно предусмотреть также срок замены товара и возврата части заплаченных денежных средств.

Если после истечения указанного срока поставщик не выполнил требования заказчика, то последний может предъявить исковое заявление в суд для разрешения возникшего спора в судебном порядке.

1. Название организации __________________________________________________________________________

2. ФИО уполномоченного лица _____________________________________________________________________

3. Номер накладной и счёта-фактуры поставщика _____________________________________________________

4. Транспортная компания __________________________________________________________ по транспортным накладным №____________________________________________________________

5. Состояние тары и упаковки продукции ____________________________________________________________

6. Количество полученных мест ____________________________________________________________________

7. Подробное описание бракованного товара:

Итого сумма, руб. (прописью) ____________________________________________________________________ в том числе НДС, руб. (прописью) ___________________________________________________________________

Заключение комиссии о характере выявленных дефектов в продукции (товаре) и причина их возникновения___________________________________________________________________________________

Бракованный товар отправляется вместе с актом о браке и счётом-фактурой на сумму брака в адрес поставщика для рассмотрения. Акт оформляется комиссией в составе представителей поставщика и покупателя. Члены комиссии несут ответственность за подписание акта, содержащего данные, несоответствующие действительности.

Должность_______________________подпись_________________________ФИО__________________________

Должность_______________________подпись_________________________ФИО__________________________

                                                                                                                                                 М.П.

Видео:Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвокатаСкачать

Акт о замене товара ненадлежащего качества: образец и основные требования к оформлению

Процедура замены товара ненадлежащего качества на новую качественную вещь предусматривает составление акта.

Зачем это нужно, в чем юридический смысл акта о возврате товара с недостатками, как правильно составить, что необходимо приложить?

В каких случаях составляется?

Когда покупатель приобрел товар, оказавшийся с изъяном, то замена неисправного товара на аналогичный новый возможна в случаях:

• продавец не проинформировал клиента о наличии дефекта;
• недостаток оказался существенным;
• наблюдается многократное выявление недостатков, что делает нормальную эксплуатацию вещи невозможной.

П.1 ст. 18 ЗОЗПП РФ, а также ст. 475 ГК РФ гласят, что одним из требований потребителя является замена предмета покупки, в котором выявлены серьезные недостатки, новым — точно таким же.

Это требование законно как в отношении покупок, совершенных в розничной торговле, так и касаемо покупок через интернет-магазины (ст. 26.1 ЗОЗПП РФ).

Если потребитель выставил требование замены негодного предмета, а продавец, как того и требует ЗОЗПП РФ, согласился удовлетворить это требование, тогда и оформляют акт о замене.

Юридическая сила

Акт о замене бракованной вещи на новую надлежащего качества одинаково важен обеим сторонам: клиент получает на руки документ, свидетельствующий о свершившейся справедливости, а продавец будет иметь основание:

• оформить приходные документы на дефективный предмет и далее разбираться с поставщиком, изготовителем;
• убрать из перечня числящихся в наличии товаров новую вещь, переданную покупателю взамен некачественной.

Таким образом, продающая компания сможет откорректировать приходно-расходные бухгалтерские документы и привести их в соответствие фактическому наличию товаров на складе.

https://www.youtube.com/watch?v=KY5w9EOx9Qk

В случае, если потребитель останется недоволен обслуживанием и захочет получить возмещение морального ущерба через суд, то такой акт станет доказательством того, что продавец свои обязанности выполнил.

Акт как двусторонний документ имеет юридическую силу договора, удостоверяющего факт замены некачественного предмета.

Как правильно составить?

Ситуаций с некачественными покупками может сложиться множество, поэтому единой формы Акта нет, но есть определенные правила:

• стиль документа – деловой;
• все персональные сведения о клиенте должны быть точными и достоверными, как и о продавце;
• правильно сформулировать предмет сделки, т. е. суть Акта, о чем стороны договорились – о замене некачественной вещи на новую;
• сумму указывать и цифрами, и прописью.

За пример можно взять такой образец.

Если имеется договор купли-продажи, то необходимо указать его реквизиты. Все недостатки необходимо указать.

Следует иметь в виду, что в случае покупки сразу нескольких предметов, один из которых оказался некачественным, все вещи возвращать не требуется, а только заменить на новую ту, которая была с дефектами.

Стоит как можно подробнее идентифицировать неисправную вещь, указав марку, производителя, артикул, и те же сведения о том товаре, который выдадут вместо бракованного: в таком случае не возникает вопросов, почему замену произвели именно на эту вещь.

В случае, когда некачественный предмет является технически сложным товаром, то определить, в чем именно состоит неисправность, а главное – по какой причине она возникла и кто в этой поломке виноват, неспециалист не сможет: необходимо заключение независимого эксперта.

Изучите и другие статьи по теме обмена товаров.

Претензия на замену товара ненадлежащего качества — образец и требования к оформлению. Порядок действий и сроки обмена такого товара. Письмо и заявление о замене.

Замена товара по гарантии: сроки и основные требования. Об экспертизе бракованного товара здесь.

Об обмене товара надлежащего качества: процедура и право покупателя на обмен в течение 14 дней, без чека и без доплаты денежных средств.

А также перечень товаров, не подлежащих обмену.

В п.5 ст. 18 ЗОЗПП РФ закреплены обязанность продавца за свой счет провести экспертизу и право клиента присутствовать при проверке предмета своей покупки.

Если виновником проблемы окажется сам покупатель, то все претензии к продавцу становятся безосновательными, и дальнейший диалог возможен только тогда, когда эксперты укажут на вину производителя.

В Акте необходимо зафиксировать результаты экспертизы.

Необходимо также проследить, чтобы дата составления акта на замену была указанно правильно, а продавец вписывал в документ не только ФИО, но и расшифровывал свою должность, а в конце поставил оттиск печати.

Дополнительные документы

К акту на замену некачественного товара обычно прикладывают:

• чек, квитанцию;
• товарно-транспортную накладную;
• договор;
• копию претензии;
• копию заключения экспертизы.

Так же, как и договор, подобный Акт составляется в 2-х экз. – по одному для каждой из сторон.

Далее предлагаем посмотреть небольшой видео-ролик на тему покупки некачественного товара.

Заключение

Ждем от вас реакции на тему об акте на замену неисправной вещи новой. Хочется точно знать, насколько теория соответствует практике, когда дело касается вопроса истребования от магазина товара отличного качества, за который уже давно заплачено, вместо того неисправного, который был выдан в момент покупки.

Комментируйте, высказывайтесь, нам всем это очень нужно!

Не все потребители досконально знают свои права, закрепленные в Законе РФ «О защите прав потребителей», в том числе и право на обмен купленной вещи в течение 14-ти дней с даты покупки.

Каковы условия такого обмена, какой порядок этой процедуры, возможен ли возврат с обменом после истечения 14-дневного срока?

Закон

Право обменять товар закреплено за потребителем в п.1 ст.25 ЗОЗПП РФ. Данный законодательный акт регламентирует обмен вещей надлежащего качества.

https://www.youtube.com/watch?v=ZWtsItHh534

Немаловажно знать, что 14-дневный срок начинает отсчет с дня, следующего за датой акта купли-продажи.

Условия

Товар обменяют при соблюдении таких условий:

• предмет покупки не был в пользовании, и его товарный вид полностью сохранен;
• товар в момент предъявления продавцу имеет все первоначальные потребительские качества;
• все бирки, ярлыки, пломбы на месте и не содержат признаков нарушения целостности;
• есть в наличии чек, квитанция, товарно-транспортная накладная, договор и т.п.;
• вещь не включена в Перечень товаров, не подлежащих обмену;
• 14-дневный срок с дня приобретения еще не истек.

Желательно также сохранить в первозданном виде упаковку, в которой был получен потребителем на руки предмет покупки.

Если чек, квитанция покупателем утеряны, то это не повод отказать в обмене: ст. 25 ЗОЗПП РФ четко гласит, что клиент вправе в таком случае предоставить свидетелей, если таковые присутствовали при совершении купли-продажи.

Часто покупатели делают покупки самостоятельно, не прибегая к посторонней помощи, что делает привлечение свидетелей проблематичным.

Если покупатель сам совершил покупку и точно уверен, что купля-продажа состоялась именно в этом магазине, бутике, киоске и пр., то сдаваться не следует и требовать удовлетворения своих законных требований касательно обмена вещи надлежащего качества, настаивая на просмотре видеоматериалов камер наблюдения и ин.

Договор составляют при передаче покупателю дорогостоящей крупной покупки, поэтому требовать этот документ продавец не имеет права, если отношения между покупателем и продавцом не закреплялись документально.

Порядок и правила

Хотя качество вещи сомнения не вызывает, товар может не подойти по фасону, габаритам или не понравиться цветом, комплектацией или просто не одобрен домочадцами.

Совершенно неважно, чем руководствуется покупатель, он имеет право требовать обмена, действуя таким образом:

• написать заявление продавцу, изложив просьбу и четко указать, какой именно товар хочет получить взамен – цвет, размер, рост, особенности фасона, поставить подпись и дату;
• взять приобретенную вещь, не забыв квитанцию, чек или ин.;
• прийти в торговую точку к зав. отделом, секцией, залом или старшему продавцу, администратору и объяснить свою просьбу, передав заявление;
• при наличии нужного товара, подходящего для обмена, продавец обязан согласиться на удовлетворение требования клиента;
• продемонстрировать продавцу не подошедшую вещь, обратив внимание на целостность ярлыков и идеальное состояние товара, не имеющего никаких признаков пользования;
• поставить подпись на акте возврата, оформленном представителем торговой точки;
• получить на руки другой товар, обладающий более подходящими свойствами и характеристиками;
• произвести полный расчет (доплатить, если полученная по обмену вещь стоит дороже, или получить сдачу).

При составлении заявления важно осознавать, что сотрудник, продавший не понравившийся товар, не частное лицо, а представитель компании, и адресовать свое обращение не конкретному работнику на должности продавца, а фирме.

Если же в день обращения аналогичный товар в магазине отсутствует, а поступление не ожидается, то покупатель вправе на основании п.2 ст. 25 ЗОЗПП РФ потребовать вернуть деньги, а товар отдать в магазин.

Изучите и другие статьи по теме обмена товаров.

Претензия на замену товара ненадлежащего качества — образец и требования к оформлению. В каком случае и как составляется акт о замене некачественного товара? Порядок действий и сроки обмена такого товара. Письмо и заявление о замене.

Замена товара по гарантии: сроки и основные требования. Об экспертизе бракованного товара здесь.

Об обмене товара надлежащего качества: процедура и право покупателя на обмен без чека и без доплаты денежных средств.

А также перечень товаров, не подлежащих обмену.

После 14 дней

Сделка по обмену товара после окончания 14-дневного периода после даты покупки возможна в единственном случае: если клиент объявил о своем желании обменять не подошедшую или не понравившуюся вещь в последние дни отведенного законом 14-дневного периода, а продавец согласен после очередного завода аналогичного товара связаться с потребителем и выдать товар взамен возвращенного.

В данном случае 14-дневный период истек, и обмен продавец производит по своей доброй воле, хотя по закону и не обязан.

Варианты действий

Просрочив двухнедельный отрезок времени, следующий непосредственно после акта купли-продажи, покупатель должен понимать, что доброкачественную вещь у него не примут.

При таких обстоятельствах вариант единственный: попытаться попросить продавца пойти навстречу и все же заменить товар аналогичным, в противном случае придется вещь продавать своими силами или пользоваться ею.

https://www.youtube.com/watch?v=7CV_HHtE9eQ

В случае неправомерного отказа потребитель вправе направить претензию, а также пожаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру и пр., но это сработает только в случае, если есть доказательства того, что потребитель обратился в 14-дневный срок, и все условия для обмена соблюдены.

Основные моменты по теме обмена товара в течение 14 дней с момента покупки товара — как осуществляется данная процедура, если при покупке Вы ошиблись с размером/фасоном/цветом в видео-консультации профессионального юриста.

Видео:"Курс Кассира", Урок 15. Возврат товара от покупателяСкачать

Правила и порядок составления акта на возврат товара ненадлежащего качества

Поставка на предприятие продукции низкого качества оформляется в особом порядке, который предусматривает обязательное составление акта о некачественном товаре. Что это за документ? Как его подготовить? Какие бумаги приложить? Во всех этих вопросах поможет разобраться настоящая статья.

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Акт возврата некачественного товара

Если же товар постановлен в недостаточном количестве, то у покупателя есть право на возврат всей партии.

• Несоблюдение условий об ассортименте. Такое нарушение дает покупателю право на возврат как части не подходящих по ассортименту товаров, так и всей партии (ст. 468 ГК РФ).
• Поставка некомплектного товара. Несоблюдение условия о комплектности может повлечь возврат товара только в случае невыполнения поставщиком требования покупателя об уменьшении цены или доукомплектовании (ст. 480 ГК РФ).
• Поставка товара с нарушением срока. Однако товар с просроченной поставкой, об отказе от приемки которого покупатель поставщика своевременно не известил, не может быть возвращен (ст.

https://youtu.be/eCFQ0pBIjqA

Образец акта приемки товара ненадлежащего качества

Таким образом, срок зависит от того, установлен на товар гарантийный срок либо срок годности или нет.

Инфо ВАЖНО! Если для возврата товара есть законные основания или право на возврат товара согласовано сторонами в тексте договора, то оформлять дополнительное соглашение к сделке не требуется.

В остальных случаях целесообразно оформить изменения к договору или отдельную сделку, в которой нужно предусмотреть обратную передачу товара от покупателя поставщику. Стороны могут выбрать следующие способы оформления возврата товара:

1. составление акта возврата товара (акта сдачи-приемки товара поставщику и т. п. );
2. оформление возвратной товарной накладной;
3. заключение самостоятельной сделки, согласно которой покупатель поставляет товар поставщику с оформлением соответствующей товарной накладной.

Проблемы оформления возврата товара:

Подписание акта неуполномоченным лицом.

Составляем акт возврата товара поставщику — образец

Образец акта возврата некачественного товара Кому: (название организации-продавца)Адрес: Потребитель: Адрес: Тел: Акт возврата (обмена) товара надлежащего качества « » г. в Вашей организации мною приобретен(а) Данный факт подтверждается: вашей отметкой в техническом паспорте, товарным чеком, кассовым чеком (нужное подчеркнуть).

Приобретенный мною надлежащего качества, но не может быть использован(а) мною по назначению, т.к. В соответствии со ст.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Как составляется акт возврата

Согласно Гражданскому Кодексу РФ и закону «О защите прав потребителей», когда покупатель обнаруживает брак, он может вернуть товар в магазин. Что касается покупки товаров юр. лицами, ситуация отличается несильно. Если во время приёмки товара обнаружены неустранимые недостатки, фирма покупатель вправе вернуть товар, для чего необходимо составить акт возврата.

https://www.youtube.com/watch?v=TvmFG8KYHow

Отправляя акт поставщику, дополнительно прилагают пакет документов в виде накладной, рекламации и претензионного письма. В накладной перечисляют возвращаемые товары, а претензионное письмо пишется в произвольной форме и описывает суть проблемы, возможные способы её решения.

Акт о ненадлежащем качестве товара – официально утверждён законом и используется покупателем при необходимости возврата товара поставщику. Бланк о возврате товара может быть разработан и самим предприятием, в таком случае он утверждается руководителем предприятия.

Акт составляется во время приёмки продукции. При его заполнении необходимо присутствие уполномоченных представителей поставщика и покупателя. В некоторых случаях допускается его составление после поступления продукта в эксплуатацию, если имеется гарантия производителя.

Акт возврата, как правило, содержит следующие пункты:

1. Перечень продукции, которую возвращают.
2. Причину возврата.
3. Отметки о качестве и состоянии товара, наличии дефектов, состоянии тары и упаковки.
4. Сведения об экспертизе качества товара.
5. Требования покупателя в отношении возвращённого товара (осуществить обмен, компенсировать стоимость покупки, отремонтировать товар силами и средствами поставщика).

Акт составляется в нескольких экземплярах. Один из образцов отправляется поставщику, второй сдаётся в бухгалтерию, где помещается в архив и хранится на протяжении 3 лет.

Читать дальше: Ежемесячная городская денежная выплата ветеранам труда

При обнаружении недостатков во время предварительного осмотра продукции при приёмке оформляется акт ТОРГ-2 и возврат не нужен. Если же недостатки выявлены позже – ТОРГ-12 с пометкой о возврате. ТОРГ-3 – при возврате продукции за границу.

Составление акта возврата даёт покупателю возможность вернуть затраченные на покупку деньги либо получить компенсацию в другом виде, к примеру, путём замены товара на продукт надлежащего качества.

Для подписания акта компанией утверждается комиссия, в состав которой входят уполномоченные лица:

• со стороны приёмщика;
• со стороны поставщика;
• перевозчика;
• эксперты (когда есть надобность проведения специальной экспертизы относительно качества товара).

Акт на возврат товара подаётся поставщику в гарантийный термин, а в случае его отсутствия в любое время, но не позднее чем через 2 года после получения.

Акт о возврате бракованного товара

Помимо этого, акт дает возможность исполнить две бухгалтерские операции:

1. Продавец может получить некачественный товар обратно и списать его.
2. Покупатель – принять доставленный товар к учету в объеме качественных товарно-материальных ценностей.

При этом в случае, когда недостатки будут выявлены в ходе использования товара, на основании акта он также может быть списан с учета организации.

Создание комиссии, задачи Чтобы зафиксировать факт наличия недостатков товара и оформить акт по всем установленным нормам, в компании должна быть создана особая комиссия (отдельным распоряжением или приказом директора).

В состав комиссии следует включить не меньше двух человек. В состав комиссии следует включить не меньше двух человек.

Образец акта о некачественном товаре

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке.

Качество товара обычно подтверждается сертификатом, для получения которого необходимо пройти определенную процедуру.

Это установлено Федеральным законом от 27 декабря 2002 года N 184-ФЗ «О техническом регулировании».

Видео:Что делать с некачественным возвратом от покупателя на Ozon?Скачать

Правила при приемке и возврате брака

№ 2300-1 «О защите прав потребителей». Перечень товаров, не подлежащих возврату, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

Брак принимается при отсутствии явных внешних и внутренних вмешательств в конструкцию товара (пример: Самостоятельная попытка починить товар и т.п.). 3. Брак принимается только работником склада брака непосредственно от самого Клиента или его доверенного лица, или от водителя Компании, осуществляющего доставку в адрес Клиента. 4. Сохранность товарного вида и упаковки обязательна.

2. УСЛОВИЯ ПРИНЯТИЯ ПРИТЕНЗИЙ. 3.ОФОРМЛЕНИЕ НАДЛЕЖАЩЕЙ ДОКУМЕНТАЦИИ.

6. Товар, не подтвержденный актом возврата, не принимается и возвращается Покупателю. 7. Обязательным условием является наличие копии расходной накладной с пометкой бракованной позиции и примерным указанием неполадки.

Возврат корп клиенты

* — данное правило не распространяется на большие возвраты с наших магазинов и складов ответственного хранения 2.2.

2.6. Срок ответственного хранения зависит от скорости принятия решения по бракованной запчасти заводом-изготовителем и может составлять до 6 месяцев.

• Несоблюдении покупателем требований руководства по эксплуатации и ремонту автомобилей, условий изложенных в гарантийных талонах или паспортах изделий.
• Утрате заводского паспорта или гарантийного талона (если таковые предусмотрены изготовителем)
• Наличии сильной коррозии или окисления деталей, корпусов
• Наличии следов перегрева
• Возврати некомплектного или имеющего механические повреждения товара (сколы, повреждение резьбы и т.д.), в случае если это не брак завода изготовителя.
• Отсутствии или повреждении заводских пломб, шильды, этикетки или маркировке изделия
• Проведении самостоятельного ремонта узлов и механизмов
• Нанесении дополнительного лакокрасочного покрытия

В таких случаях сотрудник клиентского сервиса имеет право отказать покупателю в приемке ТМЦ Действие гарантийных обязательств не распространяется на резинотехнические изделия, картонные и паронитовые прокладки, осветительные приборы (фары, лампочки), кузовные запчасти. Совершение покупки означает согласие покупателя с настоящими правилами.

Акт о браке товара

В этой части документа нужно

1. перечислить лиц, которые считаются виновными в браке товара,
2. а также указать сумму взыскиваемого с них материального ущерба.

Далее следует отметить, на какую сумму товар был списан (цифрами и прописью), а также удостоверить документ подписями всех членов комиссии.

Возврат брака со склада

Ответ: Если несоответствующего качества выявлен в момент приемки товара на склад, то покупатель должен оформить претензию поставщику, а также Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке ТМЦ (по форме № ТОРГ-2). Если брак обнаружен в импортном, то заполняется Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке импортных (по форме № ТОРГ-3). Унифицированной формы претензии нет, она составляется произвольно.

https://www.youtube.com/watch?v=8WkEHsxgXa4

Кроме того, в претензии покупателю следует отразить следующую информацию: — номер договора на поставку, по которому выявлен бракованный товар, а также номера товаросопроводительных документов; — описание товара и характер выявленных дефектов; — номер акта о расхождениях товара по качеству с указанием лиц, составивших акт; — требование о возмещении убытков, связанных с поставкой некачественного. Если некачественный товар возвращается продавцу, то покупатель должен оформить форму ТОРГ-12, указав в ней, что осуществляется возврат брака.

Консультант по вопросам бухгалтерского учета и налогообложения Контактные телефоны: (495) 956-71-16, «Горячая линия» (495) 956-08-80.

Невозможен возврат, если о его недостатках вы были предупреждены еще до момента покупки. Если вы платите НДС, то поставщику надо не только принять брак обратно, но и скорректировать для вас счет-фактуру в меньшую сторону и прислать ее вам в течение 5 рабочих дней.

Отдельной операцией отражается получение денежных средств от поставщика по выставленной претензии: ДЕБЕТ 51 КРЕДИТ 76 субсчет «Расчеты по претензиям» — получены денежные средства от поставщика по претензии.

1. требования к поставщику;
2. соглашение о поставке продукта;
3. сумма претензии в денежном эквиваленте;
4. замечания к самому продукту.
5. сведения о клиенте;
6. название и адрес поставщица;

В данном случае учитываются два факта: обнаружение недостатков изделия до его принятия и после.

Правила возврата товара в магазин: тонкости процесса

Но этот закон работает лишь в том случае, если не нарушены следующие условия:

• Обмен товара осуществляется в течение 14 дней, не считая дня совершения сделки. Более длительный срок разрешается при согласовании с продавцом.
• Купленная вещь должна иметь товарный вид, ненарушенные пломбы и фабричные ярлыки.
• Сделка должна быть подтверждена расчетным чеком, выданным потребителю одновременно с проданным товаром.
• Предмет не входит в перечень товаров, запрещенных к обмену.

Правила возврата товара надлежащего качества указывают список видов товаров, на которые не разрешается делать обмен либо требовать возврата стоимости. Сюда входят:

1. Все лекарственные препараты, изделия для лечения и профилактики различных заболеваний.
2. Предметы, предназначенные для личной гигиены.
3. Косметика, парфюмерия.
4. Товары, отпускаемые на метраж: кабельная, строительная и отделочная продукция, текстильные изделия и др.
5. Бельевые и чулочно-носочные виды товара.
6. Бытовая химия, агрохимикаты.
7. Мебельные гарнитуры.
8. Автомобили, прицепы, мотовелотовары и плавсредства бытового назначения.
9. Бытовые товары, имеющие сложное техническое устройство.
10. Растения и животные.
11. Непериодические книжные издания.
12. Гражданское оружие и основные комплектующие к нему.
13. Изделия, содержащие драгоценные металлы и камни, а также вставки из синтетических и полудрагоценных камней. Не подлежат возврату ограненные драгоценные камни.

Есть нюансы при установленных гарантийных сроках. Очень рекомендую всегда заставлять покупателя оформлять письменную претензию — это, в первую очередь, в ВАШИХ ИНТЕРЕСАХ. 2. Вы сами по всем пунктам претензии реагируете — даете письменный ответ, наприме: -в удовлетворении заявленных претензий .

-необходимости проведения экспертизы (в течение 20 дней в случае сомнения в характере дефекта и необходимости установления механизма его образования и т.д.), -обоснованном отказе в удовлетворении претензии . (если это бельевой трикотаж или чулочно-носочные изделия, т.к. они входят в «Перечень. «) и т.д.

Читать еще:  Входит ли декретный отпуск в стаж госслужбы

У Вас будет 2 бумаги — одна с претензией, вторая — Ваш ответ на претнзию, т.е. Вы не оставили без внимания покупателя, но сделали все возможное, чтобы решить его претензии по основаниям, ОПРЕДЕЛЕННЫМ ЗАКОНОМ.

Бракованный товар возврату подлежит!

💡 Видео

Что такое акт приёма передачи?Скачать

В КАКИХ СЛУЧАЯХ ПРОДАВЕЦ ИМЕЕТ ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ВОЗВРАТЕ ТОВАРА?Скачать

Признание договора купли-продажи недействительнымСкачать

КАК ВЕРНУТЬ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР?Скачать

Возврат товара поставщику в 1С 8.3Скачать

Возврат по гарантии - ОШИБКИ - что нельзя говорить в магазине - как вернуть товар правильноСкачать

Приемка товара при наличии претензий по количеству и качеству товара.Скачать

Развод на AliExpress. Как кидают продавцы Как открыть спор на АлиЭкспресс и не потерять деньгиСкачать

«Возврату не подлежит. Как продавцы незаконно отказывают в возврате товара»Скачать

Отказ от некачественного товараСкачать

Что важно знать при возврате товара в магазин | На пальцахСкачать

Как оформить акты о расхождениях с ВБ, утилизацию, компенсацию за списание брака в 1ССкачать

Расхождение в поставке Wildberries. Как читать акт приемки и свести и создать акт расхождения ?Скачать

Возврат некачественного товара. Защита прав потребителейСкачать

Как защититься от действий нерадивого продавца товара, работ, услуг.Скачать

Как обменять товар если он не подошел или не понравился в 2024 году?Скачать