Заявка на получение услуг по проведению сертификационного аудита систем менеджмента

Видео:Процедуры внешнего аудита (сертификационного)Скачать

Сертификация ISO

Сканы за 3 часа Благодаря собственному центру сертификации мы можем предоставить сканы готовых сертификатов в течение 3 часов с момента заключения договора.

Вернем 100% стоимости Гарантируем по договору возвращение 100% стоимости, если сертификат не примет заказчик или тендерный комитет.

Оформим дистанционно От Вас потребуется лишь предоставить необходимые документы, все остальное сделают наши специалисты.

Свой орган сертификации Собственный орган сертификации «Невский Регистр» (СДС), зарегистрированный в РОССТАНДАРТ под номером РОСС RU.31875.04НЕВ0

Сертификация ISO — стратегический бизнес-инструмент для повышения статуса, конкурентоспособности организации и доверия к предлагаемым продуктам. Она подтверждает, что реализуемая готовая продукция или сырьевые материалы, системы, услуги и производственные процессы соответствуют международным стандартам и требованиям заказчиков. 

Стандарты ISO включают в себя несколько серий. Внедрение систем менеджмента качества, энергоэффективности, информационной безопасности, охраны здоровья и безопасности труда, окружающей среды помогает систематизировать рабочие процессы, более эффективно использовать ресурсы и улучшать финансовые показатели.

Проводим сертификацию по следующим стандартам ISO в Домодедово

От «упрощенной» схемы получения с выдачей шаблонной документации для участия в тендере до полного внедрения стандарта с выездом эксперта

После прохождения сертификации вы получите:

Сертификат выдается сроком на 3 года и действует на всей территории России

1. Сертификат соответствия ИСО
   Основной сертификат соответствия с голограммой, который вы будете предъявлять партнёрам и клиентам.

2. Приложение к сертификату с видами деятельности
   В приложениях указываются виды деятельности, на которые распространяется сертификация.

3. Разрешение на право применения знака системы
   Разрешение даёт вам право использовать знак системы в рекламе и на упаковке продукции.

4. Сертификат соответствия аудитора №1
   Сертификат соответствия первого внутреннего аудитора, как правило сотрудника организации.

5. Сертификат соответствия аудитора №2
   Сертификат соответствия второго внутреннего аудитора, как правило сотрудника организации.

6. Документация ИСО
   Шаблонная документация в электронном виде, которую можно адаптировать к вашей компании.

Необходимые документы для получения сертификата ISO в Домодедово

• Заполненная заявка на сертификацию;
• Скан свидетельства о постановке на налоговый учёт;
• Сканы 1-3 страниц устава вашей организации;
• Скан приказа о назначении руководителя.

Собственный орган сертификации «Невский Регистр»

Центр поддержки бизнеса «КУПОЛ» входит в единую группу компаний с органом сертификации «Невский Регистр».

Номер системы добровольной сертификации «Невский Регистр» в системе Росстандарт: РОСС RU.31875.04НЕВ0

Проверку можно провести на сайте РОССТАНДАРТА gost.ru. В «Поиск» введите название (Невский Регистр) или номер системы (РОСС RU.31875.04НЕВ0). В результатах выдачи вы увидите систему добровольной сертификации «Невский Регистр».

«Невский Регистр» уполномочен проводить сертификацию по следующим стандартам:

• ISO 9001-2015
• ISO 14001-2016
• OHSAS 18001-2007 (ГОСТ Р 54934-2012)
• Интегрированные системы менеджмента (ИСМ)
• ISO 27001-2013
• ISO 22000-2005 (HACCP)
• Оценка деловой репутации (ГОСТ Р 66)

Преимущества оформления сертификата ИСО

Сертификация ISO добровольна. Внедрять стандарты могут любые предприятия и компании вне зависимости от размеров бизнеса, формы собственности и сферы деятельности. Они не только способствуют экономическому росту благодаря повышению показателей производительности и чистой прибыли, но и демонстрируют потенциальным клиентам вашу ответственность.

https://www.youtube.com/watch?v=FxAXXPXuy3U

Оформление сертификата ISO – это:

• Повышение потребительского доверия. Внедрение стандарта ISO дает право маркировать продукцию, открыто заявляя о её безопасности, надежности и качестве.
• Ускорение выхода на сделку. Прохождение добровольной сертификации повышает у потенциальных партнеров уверенность в контрагенте, служит дополнительной гарантией.
• Упрощение выхода на новые рынки. Сертификат подтверждает, что компания успешно прошла аудит, а используемые технологии или продукты протестированы.
• Улучшение имиджа. Соответствие стандартам способствует развитию, повышает узнаваемость и помогает заработать репутацию цивилизованной современной фирмы.

Понятие ISO

История стандартизации официально началась в 1946 г, когда было подписано соглашение о координации усилий в разработке промышленных стандартов. На сегодняшний день в его рамках разработано 21000 стандартов, охватывающих почти все нюансы, касающиеся бизнеса и технологий.

За создание и введение в использование новых стандартов отвечает Международная организация по стандартизации (IOS — International Organization for Standardization). Ее партнеры находятся в 165 странах.

Эта организация создавалась для того, чтобы упростить международный обмен услугами и товарами, а также для кооперации в экономической, научной и технологической сферах.

Зачем вообще вводить международные стандарты?

Для ответа на этот вопрос стоит представить себе, что в середине велосипедной поездки из России в Финляндию у вас ломается транспорт.

Для ремонта требуются крепежные детали – но как быть, если в другой стране они окажутся другими? Благодаря системе ISO об этом можно не беспокоиться: любой специализированный магазин в Финляндии предоставит вам точно такие же гайки и болты, как и в России.

Проще говоря, создатели велосипедов и запчастей к ним некогда ввели единые стандарты – и теперь потребитель в любой стране может чувствовать себя спокойно.

ISO 9000 – наиболее распространенная линейка стандартов. По-простому, это договор, заключенный между членами организации касательно управленческих практик на производстве, гарантирующих определенное качество товаров.

ISO 9001 был разработан в 1984 г. и выдержал четыре редакции: в 1994, 2000, 2008 и 2015 г. На сегодняшний день больше миллиона компаний со всего мира прошли по нему экспертизу. Существует национальный аналог этого стандарта и в России: ГОСТ ISO 9001 2011 и 2015 г. редакции.

Соответствовать данному стандарту важно для того, чтобы сообщить клиентам о своей надежности и надлежащем качестве услуг – поскольку компания, не соответствующая установленным нормам и правилам в организации технологических и бизнес-процессов, попросту не пройдет сертификацию.

Нужен ли вашей организации сертификат ISO

В России стандартизация управленческих процессов идет медленно. Более 90% компаний, прошедших данную экспертизу, относятся к промышленным предприятиям (83% в мире). Причем зачастую это те организации, которые либо уже сотрудничают с иностранными партнерами, либо планируют подобное сотрудничество.

Мотивы для получения сертификата ISO бывают разными. Чаще всего это:

• Вопрос, которым задается руководство: «У наших конкурентов уже есть такой сертификат, мы же не хотим быть хуже?»;
• Вопрос, который часто задают клиенты: «У вас есть сертификат ISO?». Он может быть задан и в менее мягкой форме: «Почему вы до сих пор не смогли пройти экспертизу по международным стандартам качества?».

Предоставляя информацию о международных стандартах, консалтинговые компании чаще всего говорят о том, как оформляется ISO и о его стоимости. При этом далеко не все указывают не только на абстрактные выгоды, такие как уважение на рынке и будущий успех, а и на конкретный экономический эффект, который будет заметен даже на фоне солидных трат.

Для получения сертификата понадобится разработать и ввести в действие СМК – систему менеджмента качества. Это, в свою очередь, потребует подготовки документов, работы с требованиями, написания проекта, найма консультанта либо отправки на обучение сотрудника от фирмы, настройки системы и, наконец, прохождения экспертизы в сертификационной организации.

Как проходит сертификация по стандартам ISO в Домодедово

Мы оказываем услуги по сертификации ISO «под ключ» от полноценного внедрения стандарта до получения документа в соответствии с вашими требованиями.

В первом случае процедура представляет собой внешний аудит с проверкой работоспособности организованной системы менеджмента «на месте» и инспекционного контроля производства.

Сертификация производств по стандарту серии ISO 9001 выполняется в соответствии с ГОСТ 58490-2019, вступающем в силу с 01.10.2020 года. Версия, актуальная на сегодняшний день — ISO 19011:2018. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.

https://www.youtube.com/watch?v=5Y_to8N__Qc

Упрощенный алгоритм основан на изучении экспертом представленной документации.

Чтобы получить сертификат ISO, требуются:

• заполненный бланк-заявку на сертификацию;
• уставные документы и реквизиты организации;
• выписка из ЕГРЮЛ.

Компания получает официальный документ, внесенный в реестр с присвоением индивидуального номера и действующий три года. 

Центр поддержки и развития бизнеса «Купол» имеет собственный аккредитованный орган по сертификации ISO. Мы оформляем легитимные документы и предоставляем сканы в течение трех часов.

Видео:Фильм "Внутренний аудит систем менеджмента качества" (полная версия)Скачать

Сертификация менеджмента

Сертификация систем менеджмента СМК — добровольная проверка системы менеджмента (СМ) на соответствие установленным в стандартах ИСО требованиям. Сертификация качества систем менеджмента является дополнительной гарантией надежности бизнеса, как в Российской Федерации, так и в международной арене.

«Русский Регистр» проводит сертификацию всех направлений систем менеджмента.

Наша работа по сертификации качества основана на сформулированных профессиональным бизнес-сообществом целях и принципах: открытости, компетентности, конфиденциальности, беспристрастности, добровольности, объективности и независимости.

В своей деятельности мы руководствуемся международными и российскими стандартами, устанавливающими требования к оцениваемым объектам и сертифицирующим органам.

Рекомендуем Вам, еще до оформления заявки на оценку соответствия качества системы менеджмента заявленным стандартам, узнать порядок и условия ее осуществления, которые определяют правила выдачи сертификатов соответствия, их подтверждения, приостановки действия, возобновления, аннулирования. Не менее важно знать об обязанностях и правах заявителей в отношениях с нашим сертификационным органом.

Процедура проведения сертификации систем менеджмента

Услуги по оценке соответствия качества менеджмента осуществляются специализированными аккредитованными организациями — органами по оценке соответствия. Выдаваемый сертификат действителен три года. В течение этого периода ежегодно проводится инспекционный контроль, целью которого подтверждение соответствия СМ требованиям заявленного стандарта.

Порядок сертификации систем менеджмента:

1. Организационные работы. Сначала подается заявка по форме, которая регистрируется и рассматривается в органе по сертификации. При положительном итоге этого процесса заключается договор на оказание услуг по проверке системы менеджмента качества и производится оплата.

   На основании результатов анализа заявки формируется команда аудиторов, обладающих необходимой компетентностью, возглавляемая ведущим аудитором.

2. Аудит готовности и анализ документов системы менеджмента компании-заявителя.

   На этом этапе определяется степень готовности Организации к сертификации, рассматриваются основные процедуры, процессы и ресурсы системы менеджмента качества, а также анализируется компетентность персонала.  На этом этапе также рассматривается документация СМ, главной целью которой является определение степени ее соответствия заявленному стандарту.

   По результатам этого этапа ведущий аудитор (руководитель группы) готовит Отчет с указанием имеющихся проблемных областей и сделанных наблюдений, а также — план сертификационной проверки.

3. Сертификационная проверка, которая проводится не позднее чем через шесть месяцев после проведения предыдущего этапа оценки соответствия.

   Целью этого этапа (проводится как в административных, так в производственных помещениях Организации), является сбор и обработка информации и объективных данных (свидетельств), относящихся к функционированию системы менеджмента качества организации в отношении области ее распространения, оценка результативности системы и ее способности достигать установленных целей и степени выполнения Организацией обязательных (законодательных и иных) требований, относящихся к продукции/услугам. Данный этап состоит из ряда последовательных шагов, которые включают в себя вступительное совещание, проверку на рабочих местах, оформление результатов проверки, заключительное совещание по результатам проверки.

4. Оформление сертификата(ов) соответствия системе менеджмента качества, внесение их в соответствующий реестр происходит после устранения несоответствий, выявленных в ходе проведения третьего этапа. На это Организации дается до трех месяцев.
5. Инспекционные проверки, подтверждающие сертификат качества, действительного в течение 3-х лет.
6. При желании сертифицированной Организации продлить действие сертификата она проходит процесс ресертификации. По результатам ресертификационной проверки выдается новый сертификат соответствия СМ.

Стоимость сертификации менеджмента

Стоимость оценки соответствия системы менеджмента в каждом индивидуальном случае определяется в соответствии с рекомендациями, разработанным международным аккредитационным форумом IAF и зависит от:

• вида предпринимательской деятельности предприятия;
• численности сотрудников компании;
• количества административных и производственных площадок;
• потребности в осуществлении аудита сразу нескольких смен;
• потребности в приглашении сторонних специалистов, к примеру, для перевода;
• результатов ранее проводимых контрольных мероприятий и пр.

Для расчета точной стоимости осуществления сертификации системы менеджмента Вашего предприятия и получения от нас коммерческого предложения на проведение оценки, заполните форму заявки. По предоставленной информации мы рассчитаем трудоемкость аудита нашими специалистами и направим Вам индивидуальное предложение по оказанию услуг по оценке соответствия.

https://www.youtube.com/watch?v=_XzOcNRHuAs

Рассказать друзьям:

Видео:Сертификация систем менеджмента качества. ISO 9001Скачать

Сертификация систем менеджмента

Почему организации, внедрившие систему менеджмента, выходят на сертификацию систем менеджмента? Международная сертификация систем менеджмента – оценка соответствия управленческих процессов требованиям выбранного международного стандарта (ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001, ISO/IEC 27001, FSSC/ISO 22000, HACCP, GMP+ и пр.), которая проводится авторизированными международными аудиторами от лица сертификационного органа.

С одной стороны, система менеджмента необходима для оценки, развития и улучшения внутренних бизнес-процессов организации. С другой стороны, сертификация  систем менеджмента позволяет получить в итоге проделанной работы сертификат.

Сертификат системы менеджмента

Сертификат системы менеджмента — это

• подтверждение соответствия требованиям международного стандарта от независимого сертификационного органа;
• конкурентное преимущество или даже часто обязательное условие в продажах продукции и услуг зарубежным партнерам и потребителям;
• основа для декларирования соответствия продукции по упрощенной схеме и часто обязательное условие для сертификации продукции

Сертификационный цикл

Сертификационный цикл для любого стандарта, за исключением некоторых специализированных стандартов/схем сертификации в области обеспечения пищевой безопасности, составляет 3 календарных года.

Аудиты по сертификации систем менеджмента необходимо проводить ежегодно: сертификационный или ресертификационный аудит один раз в три года и во время 3-летнего срока действия выданного сертификата два наблюдательных подтверждающих аудита.

Сертификационный аудит – первичный аудит системы менеджмента, наиболее продолжительный и полный по объему проверяемой информации.

Наблюдательный аудит – «поддерживающий» аудит системы менеджмента, целью проведения которого является подтверждение международным аудитором, что организация держатель сертификата по-прежнему соответствует требованиям выбранного стандарта и выполняет мероприятия по улучшениям системы управления, как того требуют международные стандарты сертификации систем менеджмента. Проверка носит выборочный характер.

Ресертификационный аудит – начало нового цикла сертификации систем менеджмента, глубокая продолжительная проверка организации с целью выявления произошедших с момента выдачи сертификата изменений. В случае соблюдения установленных сертификационным органом сроков проведения ресертификационного аудита сертификат на систему менеджмента пролонгируется на следующие 3 года.

Зачем сертифицировать систему менеджмента?

Сертификация систем менеджмента в силу своей многоэтапности и ежегодного контроля может показаться достаточно сложной процедурой, однако по своему опыту наблюдения за деятельностью очень многих предприятий мы можем утверждать, что ежегодные визиты аудиторов – это:

• эффективный инструмент выявления несоответствий «взглядом со стороны»,
• эффективный инструмент для поддержания системы менеджмента в «правильном» тонусе,
• эффективный инструмент для обмена опытом и выстраивания новых направлений развития и улучшения как системы менеджмента, так и производства. 

Грамотный аудит и сертификация систем менеджмента, выполненные нашими специалистами, позволят Вам:

• повысить качество поставляемой на рынок продукции и эффективность управления компанией;
• снизить издержки производства;
• принимать успешное участие в различных по масштабам тендерах; участвовать в конкурсах на получение выгодного Госзаказа.

Мы будем рады

Департамент Менеджмент Сервис (Сертификация систем менеджмента)

Ваши вопросы, наши ответы

TMS RUS: Добрый день, сертификат в TMS RUS ничего не стоит или практически ничего не стоит. Мы оказываем услугу по проведению аудита. Калькуляция стоимости аудита зависит от многих факторов, прежде всего от количества сотрудников и мест расположения в аудитируемой организации, от основы аудита (стандарта, на соответствие которому должен быть проведен аудит).

TMS RUS: Добрый день, трансферный аудит (аудит с переходом в другой сертификационный орган) в большинстве сертификационных процедурах, таких как ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 50001, ISO 27001 и пр.

, может быть проведен на любом этапе сертификационного цикла, на ресертификационном или инспекционном аудитах.

При этом при наличии действующего международного сертификата, отчетов по сертификационному циклу и при закрытых несоответствиях с момента последнего аудита организация сохраняет сертификационный цикл, т.е.

трансферный аудит проводится в таком же виде и объеме, как если бы он проводился в первоначальном сертификационном органе, например, инспекционный аудит останется инспекционным. Существуют ограничения или дополнительные условия при переходе в другой сертификационный орган в сертификациях ISO/TS 16949, AS/EN 9100.

Видео:Что такое сертификация ISO и какие существуют стандарты?Скачать

Система сертификации РОСАТОМРЕГИСТР – Ассоциация по сертификации «Русский Регистр»

Информация о деятельности Органа по сертификации систем менеджмента

Состав органов управления ОС РР

В своей работе ОС РР в Системе сертификации РОСАТОМРЕГИСТР руководствуется ее целями и принципами применительно к деятельности по оценке соответствия: компетентность, беспристрастность, независимость, объективность, добровольность, конфиденциальность, открытость; международными и национальными нормативными документами, определяющими требования как к объекту оценки соответствия, так и к органам по сертификации.

Утвержденная область деятельности ОС РР

• Аттестат аккредитации
• Область допуска

Описание схем сертификации

В область допуска ОС РР входят следующие объекты сертификации:

• система менеджмента качества;
• система экологического менеджмента;
• система менеджмента безопасности труда и охраны здоровья, система управления охраной труда;
• интегрированная система менеджмента.

Документами, устанавливающими требования к объекту сертификации (критериями сертификации), являются:

• ГОСТ Р ИСО 9001, ISO 9001;
• ГОСТ Р ИСО 14001, ISO 14001;
• ГОСТ Р 54934/OHSAS 18001, OHSAS 18001, ISO 45001.
• любые комбинации перечисленных выше стандартов.

Порядок проведения работ

Порядок проведения работ в Системе сертификации РОСАТОМРЕГИСТР регламентирован в нормативном документе Системы сертификации РОСАТОМРЕГИСТР и внутреннем документе Русского Регистра № 004.00-856 «Порядок проведения сертификации систем менеджмента в СДС РОСАТОМРЕГИСТР».

1. Подача заявки на сертификацию

Вам необходимо определить, сертификат на соответствие требованиям какого стандарта и по какой схеме сертификации желает получить ваша компания.

https://www.youtube.com/watch?v=vnsdftcD91c

Далее следует заполнить заявку на сертификацию системы менеджмента (СМ) с необходимыми приложениями и направить ее в центральный офис Русского Регистра.

На основании данных из заявки формируется коммерческое предложение.

Стоимость работ формируется исходя:

• из данных о численности сотрудников организации, входящих в область сертификации;
• информации о количестве заявленных стандартов;
• данных о количестве и месте нахождения удаленных площадок при их наличии;
• тарифов, установленных в Русском Регистре.

2. Рассмотрение заявки и заключение договора

После получения заявка анализируется и в ваш адрес направляется ответ о результатах ее рассмотрения. Если решение положительное, заключается договор на оказание услуг по сертификации.

3.1. Первый этап сертификации

Основные цели данного этапа:

• проведение анализа документированной информации СМ и установление ее адекватности критериям сертификации;
• проведение осмотра площадки организации и условий производства, а также беседы с персоналом организации с целью определения ее готовности ко 2 этапу сертификации;
• проведение анализа понимания и степени внедрения требований стандарта, в частности в отношении идентификации ключевых показателей, значимых аспектов, процессов, целей и функционирования СМ;
• сбор необходимой информации относительно области сертификации СМ, включая информацию:
• о площадках;
• процессах и используемом оборудовании;
• уровне существующего контроля (в частности в случае организации с несколькими площадками);
• применимых законодательных требованиях (включая лицензии/разрешения);
• оценка планирования и выполнения внутренних аудитов СМ и анализ со стороны руководства, а также того, свидетельствует ли степень внедрения СМ о готовности организации к проведению 2 этапа сертификации;
• оценка достаточности ресурсов, необходимых для проведения 2 этапа сертификации, и согласование с организацией деталей проведения 2 этапа сертификации;
• планирование 2 этапа сертификации с учетом понимания существенных аспектов СМ организации в контексте применимых требований.

3.2. Второй этап сертификации

2 этап сертификации должен быть проведен не позднее чем через 3 месяца после даты последнего дня проведения 1 этапа сертификации. В противном случае требуется повторное проведение 1 этапа сертификации.

Целями проведения 2 этапа являются:

• установление соответствия СМ или отдельных ее частей критериям аудита;
• оценка способности СМ обеспечивать выполнение установленных законодательных, нормативных, контрактных и других обязательных требований;
• оценка результативности СМ для обеспечения постоянного достижения поставленных целей заказчиком;
• выявление возможностей улучшения СМ (при необходимости).

4. Принятие решения по результатам оценки СМ заявленным требованиям

Положительное решение о выдаче сертификата соответствия принимается при выполнении всех необходимых условий:

• соответствие СМ заявителя установленным требованиям, на соответствие которым осуществлялся аудит;
• способность СМ заявителя достигать намеченных результатов;
• положительное заключение экспертной группы (или ее руководителя) по результатам устранения всех несоответствий, выявленных в ходе проведения сертификационного аудита;
• проведение сертификационного аудита в соответствии с правилами и процедурами, установленными в Системе сертификации РОСАТОМРЕГИСТР.

Решение о выдаче сертификата соответствия может быть принято только после устранения всех зарегистрированных несоответствий и вызвавших их причин, то есть после рассмотрения письменного отчета о проведенных коррекциях и корректирующих действиях.

ОС РР может принять решение об отказе в выдаче сертификата в следующих случаях:

• невыполнение хотя бы одного из вышеперечисленных условий;
• признание ОС РР результатов выполнения корректирующих действий неудовлетворительными;
• отказ от выполнения соответствующих процедур программы аудита.

О своем решении ОС РР письменно уведомляет заказчика.

5. Инспекционный контроль сертифицированной СМ

Целью инспекционных проверок является установление факта поддержания организацией СМ в действии, выполнения положения о непрерывном улучшении, оценка результативности СМ и определение соответствия деятельности заявленному стандарту и требованиям к СМ. Инспекционный контроль проводится не реже одного раза в календарный год.

6. Ресертификация

Для прохождения ресертификации вы должны подать заявку на ресертификацию в центральный офис Русского Регистра. После прохождения аудита и принятия положительного решения оформляется сертификат соответствия на следующий трехлетний цикл.

7. Сертификат соответствия СМ

Русский Регистр письменно информирует организацию о принятом по результатам сертификации решении о выдаче / отказе в выдаче сертификата соответствия.

https://www.youtube.com/watch?v=sEcTPbWMw0A

Сертификат соответствия действителен в течение трех лет с даты принятия решения при условии его подтверждения во время инспекционных проверок.

Правила рассмотрения жалоб и апелляций на решения ОС РР

Клиент или другая заинтересованная сторона вправе подать претензию/жалобу на действия Органа по сертификации Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» посредством ее направления в письменном виде на имя руководителя – генерального директора Русского Регистра.

Русский Регистр несет ответственность за подтверждение получения претензии/жалобы, доведение в письменном виде до организации-заявителя претензии/жалобы результатов анализа и информации о предпринятых действиях по жалобе. В случае неудовлетворенности решением организация вправе обратиться с апелляцией на решение ОС РР в Наблюдательный Совет Русского Регистра.

Если организация не удовлетворена результатами рассмотрения апелляции согласно процедурам Русского Регистра, то она вправе подать апелляцию на действия ОС РР в вышестоящие инстанции, такие как Орган по аккредитации и/или арбитражный суд.

Более подробно процесс управления апелляциями, жалобами и претензиями описан в процедуре.

Заявитель вправе:

• выбирать стандарт и схему сертификации для подтверждения соответствия СМ;
• обращаться для осуществления подтверждения соответствия СМ в любой орган по сертификации;
• согласовывать членов группы по аудиту (опротестовывать участие конкретных аудиторов);
• согласовывать цену и сроки проведения сертификации;
• применять сертификат и знак соответствия Системы сертификации РОСАТОМРЕГИСТР, руководствуясь законодательством, правилами Системы сертификации РОСАТОМРЕГИСТР;
• осуществлять маркирование знаком соответствия Системы сертификации РОСАТОМРЕГИСТР в порядке, установленном правилами Системы сертификации РОСАТОМРЕГИСТР, в случае когда объекты сертификации прошли все необходимые процедуры подтверждения соответствия в Системе сертификации РОСАТОМРЕГИСТР;
• защищать свои имущественные интересы, требовать соблюдения коммерческой тайны в отношении сведений, полученных при осуществлении подтверждения соответствия;
• обращаться в Орган по аккредитации с жалобами и апелляциями на решения ОС РР.

Заявитель обязан:

• выполнять установленные требования к объектам подтверждения соответствия, прошедшим сертификацию, а также требования к проведению работ по сертификации;
• принимать необходимые меры по контролю выполнения установленных требований к объектам подтверждения соответствия, рассмотрению жалоб;
• предоставлять в целях проведения работ по подтверждению соответствия копий документов по сертификации в соответствии с требованиями схем сертификации;
• выполнять требования, установленные ОС РР или схемами сертификации в отношении использования знаков соответствия и ссылок на сертификацию;
• вернуть в ОС РР сертификат соответствия, в случае прекращения его действия;
• регистрировать жалобы, доведенные до сведения заявителя, в том числе установленные схемами сертификации, и предоставлять их ОС РР по его запросу; принимать соответствующие меры в отношении таких жалоб и любых недостатков, обнаруженных в объектах подтверждения соответствия, которые влияют на соответствие требованиям к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленным схемами сертификации; документировать предпринятые действия;
• информировать ОС РР об изменениях, которые могут повлиять на выполнение требований к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленных схемами сертификации;
• предоставлять аудиторам ОС РР доступ:
• к описанию СМ, включая руководства, процедуры и инструкции;
• площадкам организации-заявителя, деятельность которых осуществляется в рамках проверяемой СМ, включая процессы производства и обслуживания;
• оборудованию, средствам и информации о компетентности персонала, которые должны быть рассмотрены при сертификации;
• записям, отчетным документам и статистическим данным, в количестве и объеме, позволяющим оценить полноту и соответствие требованиям применимого стандарта;
• персоналу;
• записям по жалобам со стороны потребителей и других заинтересованных сторон и предпринятым корректирующим действиям;
• обеспечить возможность присутствия наблюдателей при проведении проверок СМ (например, аудиторов Органа по аккредитации или аудиторов-стажеров).

Реестр выданных сертификатов

С реестром выданных сертификатов можно ознакомиться на сайте на сайте Русского Регистра, а также на сайте Системы сертификации РОСАТОМРЕГИСТР.

Видео:Внедрение и сертификация ISO 9001 2015Скачать

Описание процесса сертификации системы менеджмента

Независимая оценка системы менеджмента включает в себя следующие этапы:

• предварительный этап;
• двухэтапный первичный аудит по сертификации системы менеджмента;
• принятие решения по результатам оценки системы менеджмента заявленным требованиям;
• наблюдательные аудиты (инспекционные контроли) в течение срока действия сертификата;
• ре-сертификационный аудит, который должен быть проведен до окончания срока действия сертификата.

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП

Заявитель, в случае принятия решения о проведении сертификации в Системе ИНТЕРГАЗСЕРТ, определяет объект сертификации и заполняет электронную форму предварительной заявки в разделе «Подать заявку» на официальном сайте Системы ИНТЕРГАЗСЕРТ в информационно-коммуникационной сети Интернет по адресу: http://www.intergazcert.ru.

После получения ответа от Центрального органа Системы, заявитель предоставляет заявку и полный комплект заявочных документов на бумажном носителе в орган по сертификации, и направляет в Центральный орган Системы копию заявки с указанием выбранного органа по сертификации.

Орган по сертификации проводит анализ заявки и дополнительной информации, чтобы удостовериться в следующих фактах:

• информация о заявителе и его системе менеджмента является достаточной для проведения аудита;
• требования к сертификации были четко определены, документированы и предоставлены заявителю;
• любые известные разногласия в понимании требований между органом по сертификации и заявителем были устранены;
• орган по сертификации обладает компетентностью и возможностями для осуществления деятельности по сертификации;
• были приняты во внимание желаемая область сертификации, место(а) осуществления деятельности заявителя, период времени, необходимый для проведения аудита, и любые другие аспекты, влияющие на деятельность по сертификации (язык, условия безопасности, угрозы нарушения беспристрастности, и т. д.).

В случае положительного решения по результатам рассмотрения заявки орган по сертификации:

• направляет заявителю извещение о результатах рассмотрения заявки;
• направляет заявителю программу аудита, охватывающую весь цикл сертификации и включающую проведение двухэтапного первичного сертификационного аудита, наблюдательных аудитов (инспекционных контролей);
• направляет заявителю проект договора на проведение работ по сертификации системы менеджмента программу аудитов как приложение к договору;
• формирует экспертную группу.

ПЕРВЫЙ ЭТАП ПЕРВИЧНОГО СЕРТИФИКАЦИОННОГО АУДИТА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Первый этап первичного сертификационного аудита систем менеджмента проводят с целью:

• проверки документированной информации системы менеджмента заявителя;
• определения наличия основных составляющих системы менеджмента (организационной структуры, процедур, процессов и ресурсов);
• оценки местоположения заявителя и специфических условий размещения производственных площадок, а также с целью обсуждения с персоналом заявителя готовности ко второму этапу аудита;
• анализа состояния заявителя и понимания им требований стандартов;
• сбора необходимой информации относительно области сертификации системы менеджмента, применимых законодательных и других нормативных требованиях и соответствия им;
• сбора необходимой информации о деятельности заявителя по обеспечению своевременных поставок и качества продукции (услуг);
• анализа достаточности ресурсов, выделяемых для проведения второго этапа аудита, и согласования с заявителем деталей второго этапа аудита;
• планирования второго этапа аудита;
• оценки того, были ли спланированы и проведены внутренние аудиты и анализ со стороны руководства, а также того, что уровень внедрения системы менеджмента является достаточным для признания готовности заявителя к проведению второго этапа аудита.

Для достижения указанных выше целей часть аудита на первом этапе первичного сертификационного аудита проводиться на территории заявителя.

ВТОРОЙ ЭТАП ПЕРВИЧНОГО СЕРТИФИКАЦИОННОГО АУДИТА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Второй этап первичного сертификационного аудита системы менеджмента проводят непосредственно на площадках заявителя в целях:

• установления соответствия системы менеджмента заявителя или отдельных ее частей критериям аудита;
• оценки способности системы менеджмента обеспечивать выполнение заявителем установленных законодательных, нормативных, контрактных и других обязательных требований;
• оценки результативности системы менеджмента для обеспечения постоянного достижения поставленных целей заявителем;
• выявления возможностей улучшения системы менеджмента (при необходимости).

Второй этап первичного сертификационного аудита включает следующее:

• сбор и анализ информации и свидетельств соответствия всем требованиям применяемого стандарта на систему менеджмента или другого нормативного документа;
• мониторинг, измерение, регистрацию и анализ функционирования по ключевым показателям целей и задач (согласующихся с ожиданиями применяемого стандарта на систему менеджмента или другого нормативного документа);
• оценку системы менеджмента и деятельности заявителя по выполнению действующего законодательства;
• оценку результативности управления заявителем своими процессами;
• изучение документированной информации по результатам проведения внутреннего аудита и анализа со стороны руководства;
• оценку приверженности и ответственности руководства за реализацию политики заявителя;
• оценку взаимосвязи между нормативными требованиями, политикой, целями функционирования и задачами (согласующимися с ожиданиями применяемого стандарта на систему менеджмента или другого нормативного документа), всеми применимыми требованиями законодательства, ответственностью, компетентностью персонала, операциями, процедурами, показателями функционирования и выводами внутренних аудитов, и заключениями по ним.

Сертификация системы менеджмента не может считаться завершенной, пока не будут проведены все запланированные корректирующие действия и проверена результативность их выполнения.

Работу экспертной группы считают завершенной, если выполнены все работы, предусмотренные планом аудита, акт по результатам аудита системы менеджмента подписан сторонами и разослан, экспертная группе представлен план и отчет по выполнению корректирующих действий по устранению выявленных несоответствий и их причин и экспертная группа признала их результативными.

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ О СООТВЕТСТВИИ (НЕСООТВЕТСТВИИ) СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА УСТАНОВЛЕННЫМ ТРЕБОВАНИЯМ И РЕШЕНИЯ О ВЫДАЧЕ (ОТКАЗЕ В ВЫДАЧЕ) СЕРТИФИКАТА

Необходимым условием для принятия положительного решения о выдаче сертификата соответствия является:   

• соответствие системы менеджмента заявителя установленным требованиям, на соответствие которым осуществлялся аудит;
• способность системы менеджмента заявителя достигать намеченных результатов;
• отсутствие значительных несоответствий системы менеджмента установленным требованиям, либо тот факт, что все выявленные значительные несоответствия устранены, орган по сертификации проанализировал, признал и проверил результативность коррекций и корректирующих действий в отношении всех несоответствий;
• предоставленная заявителем информация об устранении малозначительных несоответствий, которую орган по сертификации проанализировал и признал коррекции и корректирующие действия заявителя в отношении всех малозначительных несоответствий;
• положительное заключение экспертной группы (или ее руководителя) по результатам устранения всех несоответствий, выявленных в ходе проведения сертификационного аудита;
• проведение сертификационного аудита в соответствии с правилами и процедурами, установленными в Системе ИНТЕРГАЗСЕРТ.

В случае невыполнения хотя бы одного из выше перечисленных условий, орган по сертификации принимает решение об отказе в выдаче сертификата соответствия.

НАБЛЮДАТЕЛЬНЫЙ АУДИТ (ИНСПЕКЦИОННЫЙ КОНТРОЛЬ) ЗА СЕРТИФИЦИРОВАННОЙ СИСТЕМОЙ МЕНЕДЖМЕНТА

Наблюдательный аудит (инспекционный контроль) за сертифицированной системой менеджмента осуществляет орган по сертификации, проводивший ее добровольную сертификацию.

https://www.youtube.com/watch?v=CYuJ-oaTMxA

Мероприятия по наблюдательному аудиту (инспекционному контролю) должны включать проведение аудитов на месте с целью оценки соответствия системы менеджмента держателя сертификата соответствия требованиям стандартов, на соответствие которым выдан сертификат.

Первый наблюдательный аудит (инспекционный контроль) должен проводиться не позднее, чем через двенадцать месяцев, а второй наблюдательный аудит (инспекционный контроль) не позднее, чем через двадцать четыре месяца начиная от даты подписания акта второго этапа первичного сертификационного аудита.

Плановый наблюдательный аудит (инспекционный контроль) должен проводиться, по крайней мере, один раз в год. В случае невозможности проведения наблюдательного аудита (инспекционного контроля) в установленные сроки по вине заявителя орган по сертификации должен приостановить действие сертификата соответствия. Период приостановления действия сертификата не должен превышать шести месяцев.

Внеплановый наблюдательный аудит (инспекционный контроль) проводят:

• при поступлении в орган по сертификации информации о любых серьезных нарушениях в рамках сертифицированной системы менеджмента,;
• при существенных изменениях организационной структуры держателя сертификата соответствия, технологии и условий производства, численности персонала и т.п., влияющих на целостность системы менеджмента держателя сертификата соответствия;
• решения Комиссии по жалобам и апелляциям Центрального органа Системы или Комиссии по апелляциям и рекламациям Системы ИНТЕРГАЗСЕРТ, относящихся к рассмотрению жалоб и апелляций, связанных с системой менеджмента держателя сертификата соответствия;
• необходимости возобновления приостановленного сертификата соответствия;
• по инициативе заявителя при расширении области сертификации.

Объекты аудита при внеплановом наблюдательном аудите (инспекционном контроле) определяются в зависимости от причины, вызвавшей необходимость его проведения.

РЕСЕРТИФИКАЦИОННЫЙ АУДИТ

Порядок ресертификации системы менеджмента аналогичен порядку сертификации.

Аудит и все действия по ре-сертификации, в том числе принятие решения о выдаче сертификата, должны быть проведены до окончания срока действия сертификата. В случае, если срок действия сертификата закончился, ре-сертификация должна проводиться в порядке, аналогичном первичной сертификации.

Подробное описание порядка сертификации приведено в ОГН0.RU.0121 «Cистема добровольной сертификации ИНТЕРГАЗСЕРТ. Порядок сертификации систем менеджмента», в разделе «Документация» на официальном сайте Системы ИНТЕРГАЗСЕРТ в информационно-коммуникационной сети Интернет по адресу: http://www.intergazcert.ru.

• Менеджмента качества (СМК) требованиям стандарта СТО Газпром 9001

Отдел сертификации ГОСТ Р и СТО ГАЗПРОМ:

+7 (495) 308 99 36, cert@qcert.ru

Видео:Принципы ГОСТ Р ИСО 9001 системы менеджмента качества и их преимущества для бизнесаСкачать

Аудит системы менеджмента качества

Система менеджмента качества создается в целях стабильности качества продукции и услуг и удовлетворенности заинтересованных лиц, прежде всего, потребителей.

Аудит системы менеджмента качества – это деятельность по ее оценке. Оценку СМК проводят на соответствие требованиям стандарта или внутренним регламентам организации. В результате получают свидетельства в виде информации, связанной с критериями аудита.

Организация может инициировать разные виды аудитов СМК

• Внутренний аудит проводят аудиторы организации. Применяют для оценки действующей системы менеджмента качества. Это аудит 1-ой стороны.
• Независимые организации проводят внешний аудит СМК. Разделяют аудиты 2-ой и 3-ей стороны.

  Аудитом 2-ой стороны называют аудит поставщика. Результат аудита помогает заказчику оценить риски сотрудничества. Аудит 3-ей стороны проводит не заинтересованная в его результатах сторонняя организация.

• Предварительный аудит проводят на этапах разработки СМК, внедрения или для оценки текущего состояния системы. Данный аудит проводит третья сторона. Это обеспечивает беспристрастность оценки.

  Предварительный аудит даст свежий взгляд на СМК, выявит узкие места и позволит определить пути развития системы.

• Сертификация является добровольным аудитом третьей стороны. Организация обращается в сертифицирующую компанию для получения независимой оценки СМК.

  Документом о пройденной оценке является cертификат соответствия. В России актуальны аудиты СМК на соответствие требованиям стандарта ISO 9001 и российского национального стандарта ГОСТ Р ИСО 9001.

  Сертификационный аудит включает 2 этапа (стадии).

  Этап 1 — аудит оценки готовности. Он позволит проанализировать состояние СМК и выявить проблемные области. Отчет об аудите включит список наблюдений, сделанных аудиторами, в том числе в нем будут зафиксированы несоответствия требованиям выбранного организацией стандарта. Предприятие получит время на доработку СМК и подготовку ко второй стадии.  

  Этап 2 — оценка способности СМК достигать планируемых результатов. Если аудит будет успешно пройден на втором этапе, а несоответствия проработаны в установленные сроки, то компания будет рекомендована к выдаче сертификата.

  https://www.youtube.com/watch?v=kJNomO7G_-g

  Сертификат будет действовать 3 года при условии поддержания СМК в действующем состоянии. Проверка СМК проводится во 2-ой и 3-ий годы сертификационного цикла на надзорных (инспекционных) аудитах.

• Ресертификационный аудит системы менеджмента качества проводится через 3 года после сертификации. Это более глубокая оценка соответствия и результативности СМК в сравнении с надзорными аудитами. Компания при успешно завершенном аудите получит очередной сертификат соответствия требованиям стандарта на 3 года.
• Дистанционный аудит проводят удаленно. Аудитор может использовать для коммуникации различное ПО и способы связи.
• Аудит по расширению области СМК может быть проведен совместно с надзорным аудитом.
• Внеплановый аудит проводится по факту значительных изменений, инцидентов, жалоб или иных нетипичных ситуациях.
• Необъявленный аудит проводится без предупреждения, т.е. аудитор появляется на объекте внезапно в течение определенного периода времени.
• Аудит СМК может быть проведен у организации, расположенной на одной площадке, или имеющей несколько площадок.
• Комбинированный (комплексный) аудит СМК проводят для отдельно действующих систем менеджмента в рамках одной организации.
• Интегрированный аудит проводится для интегрированной системы менеджмента организации, которая объединяет 2 или более стандарта.

При любом аудите аудиторская группа должна быть квалифицирована. Компетентные аудиторы обладают соответствующими опытом, специальными знаниями и навыками. Например, знанием требований стандартов, процессов проведения сертификации, навыками ведения записей, управления аудиторской деятельностью.

О компании SGS 

Группа SGS является мировым лидером в области независимой экспертизы, контроля, испытаний и сертификации. Основанная в 1878 году, сегодня SGS признана эталоном качества и деловой этики. В состав SGS входят свыше 2 400 офисов и лабораторий по всему миру, в которых работает 95 000 сотрудников.

📺 Видео

Система менеджмента качества. ISO 9001Скачать

ISO 9001 ПринципыСкачать

«СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ»Скачать

Запись вебинара Проведение внутреннего аудита СМК с целью соответствия ИСО 9001Скачать

Сертификация систем менеджмента (ISO, ГОСТ Р, OHSAS, Tuv Austria)Скачать

Видеолекция Документация системы менеджмента качестваСкачать

Сертификация систем менеджмента: последние новостиСкачать

Вебинар Group-IB "Система менеджмента ИБ: краткий обзор стандартов серии ISO 270xх".Скачать

Сертификат ИСО 9001 и внедрение СМКСкачать

Зачем нужна СМК?Скачать

Стандарты услуг перевода ISO 17100, ISO18587 и ISO9001 | ЧАСТЬ 2Скачать

Стандарт ISO 27001 Информационная безопасность предприятия | Защита персональных | Часть 1Скачать

Управление качеством, продукции процессов и услуг (по отраслям) (27.02.07)Скачать

Лекция-обзор 2 ГОСТ Р ИСО 9001-2015 "Системы менеджмента качества. Требования"Скачать