Претензия в связи с невыполнением договора по установке окон (заказчик — физическое лицо)

Видео:Претензия на невыполнение условий договораСкачать

Претензия по пластиковым окнам. Образец и бланк для скачивания 2021 года

Претензия по пластиковым окнам направляется в адрес субъекта предпринимательской деятельности, осуществившего их установку, вне зависимости от того, кто является производителем окон, даже если дефекты обусловлены производственным браком.

Файлы в .DOC:Бланк претензии по пластиковым окнамОбразец претензии по пластиковым окнам

Возможность направления претензии непосредственно фирме-производителю появится только в случае приобретения окон без посредников.

Разнообразие дефектов

Недостатки пластиковых окон могут появиться в результате:

• производственного брака;
• неправильной транспортировки;
• ошибок в монтаже при установке;
• неправильной эксплуатации.

Из вышеприведенного списка видно, что виновниками проблем с окнами могут быть и производители, и монтажники, и сами пользователи. Причем вся эти производно-потребительские «ступени» так или иначе связаны взаимными обязательствами, а именно:

• производитель предоставляет гарантию на производимую им продукцию;
• перевозчики отвечают за сохранность окон в процессе транспортировки;
• посредник заключает с производителем договор гарантийного обслуживания и предоставляет гарантию конечному потребителю;
• монтажники отвечают за качество монтажа;
• потребитель принимает на себя обязательство соблюдать правила эксплуатации пластиковых окон, а при несоблюдении лишается права на гарантийный ремонт или замену.

Как мы видим, список достаточно запутанный и адресат претензии, в конечном итоге, будет зависеть от того, кто был первым покупателем. Итак:

1. при приобретении пластикового окна непосредственно у производителя претензии по производственным бракам направляются ему, вне зависимости от того, кто устанавливал окна – сам покупатель или приглашенный специалист;
2. при приобретении окон у производителя с последующим заключением договора транспортировки, при появлении дефектов, связанных с перевозкой, претензии направляются перевозчику;
3. при приобретении окна у посредника и самостоятельном монтаже, претензии по производственному браку направляются посреднику, поскольку именно ему производитель делегировал право на гарантийное обслуживание. Если самостоятельный монтаж будет выполнен неправильно, то претензию можно направить только самому себе;
4. при неправильном монтаже претензия может быть направлена или приглашенным монтажникам, или продавцу, при условии, что монтаж осуществлен силами продавца.

В любом случае, право на предъявление претензии должно быть подтверждено соответствующим договором, даже если этот договор представляет собой квитанцию об оплате или просто расписку в получении денег за монтаж.

Кому направить претензию

Удобным способом избежать сложности с выбором адресата является заключение договора с фирмой, устанавливающей и поставляющей пластиковые окна. Эти фирмы берут на себя весь спектр услуг – от доставки до установки, а значит, покупателю будет все равно, кто виновен в том, что новые окна, к примеру, запотевают.

Если же пути, которыми пластиковое окно попало в квартиру конечного пользователя, многочисленны, то прежде чем направлять претензию, потребуется выяснить, а кому ее, собственно, направлять.

Можно, конечно, и не выяснять, а направить претензию прямиком продавцу, но в данном случае следует быть готовым к тому, что вашу претензию будут футболить от монтажников до перевозчиков столько времени, сколько потребуется на то, чтобы вы устали и махнули рукой.
Обоснование претензий

Разобраться с тем, кто виновен в дефектах пластикового окна, поможет эксперт или иной специалист, например, мастер гарантийного ателье, способный выдать письменное заключение.

https://www.youtube.com/watch?v=A40FMbcrejQ

Более того, вовремя приглашенный специалист способен обезопасить конечного покупателя от обвинений в неправильной эксплуатации окна.

Неплохим приложением к претензии могут быть также фотографии самого окна, конкретного дефекта или антуража вокруг, особенно в случаях, когда запотевание окон повлекло за собой появление плесени.

Разумеется, ни одно обоснование не способно дать гарантии, что требование претензии будет удовлетворено, однако наличие обоснований способно существенно снизить возможности продавца или монтажника оспорить свою вину.

Целесообразность претензии

Договоры об установке пластиковых окон или их приобретении не нуждаются в обязательном досудебном рассмотрении спора. Это означает, что конечный потребитель сам определяет, что для него удобнее – писать претензию или сразу обратиться в суд.

Со своей стороны мы можем дать несколько рекомендаций, касающихся плюсов и минусов претензий.

Прежде всего, следует отметить, что претензия ни к чему никого не обязывает. Более того, ни один нормативный акт даже не устанавливает обязанность адресата ответить на претензию.

С учетом того, что установка пластиковых окон – достаточно распространенное явление, фирмы-производители этих окон и фирмы, занимающиеся их монтажом, давно отработали систему борьбы с претензиями, и переломить эту систему очень непросто.

Можно прочитать множество инструкций в Интернете о том, как вести себя в случае, например, некачественного монтажа, можно следовать всем советам и, в конечном итоге, ничего не добиться.

Единственным органом в государстве, который обладает правом заставить кого-либо что-либо сделать – это суд. Ни прокуратура, ни Роспотребнадзор этим правом не обладают.

То есть, выбирать вариант действий предстоит только вам, и наша рекомендация состоит в следующем. Позвоните вашему контрагенту и сообщите устно о своих претензиях. Послушайте, что он скажет. Если реакция будет агрессивной или слишком многословной – пишите иск в суд и не теряйте время на претензии.

Если же вы выбрали способ предварительного направления претензии – то не ждите ответ слишком долго, не пишите повторную претензию и не поджидайте директора у дверей. Если в течение месяца ответа от контрагента не поступило – отправляйтесь в суд. Тем более, что через суд вы сможете не только обязать ответчика устранить дефекты или заменить окна, но и взыскать с него:

• моральный ущерб;
• судебные издержки;
• иные издержки, связанные с дефектом окон, например, удаление плесени, траты на дополнительный обогрев и т.д.

Составление претензии

Перед тем, как взяться за составление претензии, следует уяснить несколько вещей, а именно:

• содержание претензии законом не регламентировано, а это значит, что писать ее можно по своему усмотрению, главное, чтобы из текста было понятно, от кого она, кому она, и какие требования в ней содержатся;
• претензия не нуждается в выдержках из нормативных актов, поэтому нет смысла идти к адвокату или скачивать из Интернета многостраничные шаблоны. Автор претензии вовсе не обязан искать законодательное обоснование и вставлять в текст целые абзацы из закона «О защите прав потребителя». О законе должен знать адресат претензии;
• в претензии можно просить о чем угодно – о возврате денег за окна, о замене окон, о ремонте окон, возмещении расходов и морального ущерба. Вряд ли все требования будут удовлетворены, но, во всяком случае, адресат претензии будет знать о серьезности ваших намерениях.

Состоит претензия из нескольких общепринятых информационных блоков, в которые входят:

1. наименование (или ФИО) адресата претензии;
2. наименование (или ФИО) и адрес автора претензии;
3. наименование документа (по центру большими буквами слово «Претензия»;
4. описательная часть с изложением предыстории появления дефектного окна у автора претензии – когда купил, за сколько купил, кем было установлено окно и что с окном не так;
5. мотивировочная часть с изложением мнения автора о том, почему он считает адресата претензии виновным в установке некачественного окна;
6. резолютивная часть, то есть то, чего вы требуете в претензии;
7. список приложений к претензии. Можно приложить копии квитанций, копию договора, заключение эксперта, справку из гарантийной мастерской или фотографии;
8. дата составления и подпись автора.

Вручение претензии

При направлении претензии желательно заручиться доказательствами того, что адресат ее получит. С этой целью применяются два общепринятых способа вручения:

• личный (через курьера или нарочным), при котором у адресата претензии отбирается подпись в получении;
• посредством заказного почтового отправления с обратным уведомлением о вручении.

В случае если все таки придется обратиться с иском в суд, копию претензии и подтверждение факта вручения желательно приложить к иску.

Видео:УСТАНОВКА ОКОН ОТ А ДО Я | ПОЛНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО УСТАНОВКЕ ПЛАСТИКОВЫХ ОКОН |Монтаж пластиковых оконСкачать

Претензия подрядчику (заказчику) по договору ОБРАЗЕЦ

   Любой судебный спор в сфере договора подряда возникший в Арбитражном суде начинается с судебной претензии и с ответа на нее. Поэтому очень важно уже на стадии досудебной «переписки» с контрагентом (заказчиком или подрядчиком), выработать позицию на будущую перспективу Арбитражного дела.

   Наиболее часто встречающиеся примеры это — претензия от заказчика к подрядчику на некачественные работы, а так от подрядчика к частному или государственному заказчику на их неоплату. Это самая частая ситуация, когда заказчик говорит, что услуги некачественно выполнены, а подрядная организация утверждает обратное и требует оплаты.

     Разберем вопрос, как направляется претензия заказчику или подрядчику по договору подряда. Вместе с тем, данная информация применима и к любым другим договорным отношениям по арбитражным делам.

   Зачем нужен претензионный порядок?

   Несмотря на кажущуюся формальность выполнения претензионного порядка, в действительности он несет большой смысл. Во-первых, его соблюдение  – это хорошая возможность быстро решить проблему.

Если решить конфликт в досудебном порядке путем направления претензии не вышло, то доказательство направления письменной претензии заказчику Вам в любом случае будет нужно для дальнейшей защиты в Арбитражном суде.

   Как правильно составить претензию по арбитражному делу? Образец претензии по договору

   Какой-либо строгой формы и конкретных требований к составлению претензии не существует. Образец претензии подрядчику можно составить в свободной форме. Вместе с тем, чтобы хорошо составить претензию нужно помнить, что заявление заказчику преследует следующие цели: 1. Получить деньги по договору подряда в претензионном порядке; 2.

Предъявить претензию в суде (в случае не оплаты в досудебном порядке). Т.е. претензию будет читать контрагент и возможно судья и обоим из них, требования изложенные в ней должны быть понятны. Таким образом, в заявлении о выплате денежных средств нужно подробно указать основания, и четко выразить свои требования.

Указание конкретных требований является важным для суда, так как без них, суд может не принять такую претензию в качестве доказательства выполнения норм о соблюдении претензионного порядка. В документе нужно указать реквизиты заявителя и адресата — кому она направляется.

  Несоблюдение претензионного порядка лишает подрядчика возможности обратиться в Арбитражный суд.

   Последствия несоблюдения претензионного порядка

  Согласно ст.129 Арбитражного процессуального кодекса Исковое заявление уже на стадии принятия будет возращено истцу.

   В соответствии со ст.148 АПК, в случае если иск был принят, но после этого суд установит, что претензионный порядок не был соблюдён, исковое заявление будет оставлено без рассмотрения.

   Итак, несоблюдение претензионного порядка значительно затянет защиту Ваших прав. После возращения заявления, истцу нужно все-таки соблюсти досудебный порядок, направить претензию и после этого вновь обратиться в Арбитражный суд.

   Как вручить претензию подрядчику (или заказчику) если он уклоняется от ее получения

   Вручение претензии в условиях, когда заказчик уклоняется от ее получения, случай довольно частый. В соответствии со ст.165.

1 ГК РФ претензионный порядок считается соблюденным, если подрядчик направил заказчику претензию по известному адресу.

Сам факт направления, даже в случае неполучения ее в связи с истечением срока хранения или отказом от получения, будет являться доказательством соблюдения досудебного порядка урегулирования спора.

   Куда направлять претензию?

   Если сторонами не указано в договоре заранее, по каким адресам будет производиться переписка, то претензию можно направить в адрес указанный в ЕГРЮЛ, а так же в адрес указанный в договоре.

   Когда порядок досудебный обязателен?

   Обязательный претензионный порядок урегулирования спора предусмотрен в определенных законом случаях, как например споры связанные с налоговыми недоимками, государственными контрактами, перевозками и д.р.

Перечислять все случаи, в которых требуется соблюдать досудебный порядок, не имеет смысла.

Как правило, стороны указывают порядок досудебного урегулирования арбитражного спора при заключении договора – в этом случае порядок досудебного разбирательства обязателен и претензию нужно обязательно выставить до обращения в суд.

   Если Вы желаете обратиться к нам прямо сейчас, просто направьте сканы документов на наш электронный адрес LAWER-PRO@MAIL.RU и уведомите нас об этом по телефону 8(3842)900-244. В течения 1 рабочего дня мы подготовим для Вас претензию, которую Вы сразу сможете направить контрагенту.

 Подробнее о том как заказать составление претензии у нас, смотрите ЗДЕСЬ.

     С наилучшими пожеланиями, адвокат Тарасенко Василий Георгиевич.

ОБРАЗЕЦ Претензии по договору подряда об оплате работ и неустойки за пользование денежными средствами по ст.395ГК РФ можете скачать бесплатно

Заказчику: Предприятию «Разрез ГЛУБОКОШАХТНЫЙ»

ИНН 0932049230, ОГРН 47542845720

Адрес: 650000, г. Кемерово, пр.Ленина, д.457.

От подрядчика: Компания «Изыскательские работы и недра»

Адрес: 101000, г. Москва, ул. Свяжско-вяземско-Петровская, д.744, офис 333

ПРЕТЕНЗИЯ

об оплате выполненных работ и выплате % за пользование ДС  

   «15» января 2020 г.

между «Разрез ГЛУБОКОШАХТНЫЙ» (Далее по тексту – Исполнитель) и Вами (Далее по тексту- Заказчик) был заключен договор №53453 на проведение изыскательских работ и подготовку пакета геологической информации по участку недр, расположенному в непосредственной близости от действующих участок недр по лицензиям ГУР 4523403, ГИК 563444 для включения участка в Перечень участков недр для предоставления в пользование.

   Согласно п. 1.1.1. Исполнитель обязуется выполнить следующие работы: «сбор и анализ геологических материалов, подготовка пакета геологической информации по участку недр, расположенному в непосредственной близости от действующих участков недр по лицензиям для включения участка в Перечень участка недр для предоставления в пользование.

   Согласно п. 4.1.3. стоимость работы, выполняемой Исполнителем по настоящему договору составляет 8 654 000 (восемь миллионов шестьсот пятьдесят четыре тысячи) рублей (Приложение № 1).

   Приложением № 1 к договору, определены работы по 15-ти позициям, входящие в стоимость, предусмотренную договором.

   Согласно п. 6.2.1 Оплата стоимости работ производится по их завершении, не позднее 10-ти календарных дней с момента подписания акта выполненных работ.

   02.08.2020 г. нами обязательства были выполнены, между истцом и ответчиком был подписан соответствующий акт сдачи-приемки без замечаний.

   31.08.2020 г. был подписан акт сверки взаимных расчетов между истцом и ответчиком, согласно которому за сданные работы у ответчика имеется задолженность перед обществом с ограниченной ответственностью «Изыскательские работы и недра» в размере 8 654 000 руб.

   Согласно п. 10.2. Договора все уведомления и сообщения должны направляться в письменной форме. Сообщения будут считаться исполненными надлежащим образом, если они посланы заказным письмом, по телеграфу, телетайпу, телексу, телефаксу или доставлены лично по юридическим (почтовым) адресам сторон с получением под расписку соответствующими должностными лицами.

   В соответствии с п. 2 ст. 160 ГК РФ использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического допускается когда это согласовано договором.

   Согласно ст. 762 ГК РФ (абзац 2) заказчик обязан уплатить подрядчику стоимость установленную по договору подряда на выполнение проектных и изыскательских работ.

   В соответствии со статьей 309 ГК РФ  обязательства должны исполняться надлежащим образом.

   Односторонний отказ от исполнения обязательства законом не допускаются.

   В соответствии со ст. 758 ГК РФ по контракту на выполнение проектных работ подрядчик должен по заданию заказчика подготовить техническую документацию, выполнить изыскательские работы, а заказчик обязуется принять и оплатить их результат.

   Исходя из положений пункта 1 статьи 711 ГК РФ, согласованных сторонами условий договора, в соответствии с пунктом 8 Информационного письма Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 24.01.

2000 N 51 «Обзор практики разрешения споров по договору строительного подряда», основанием для возникновения обязательства заказчика по оплате обусловленных договором работ является их сдача заказчику путем подписания акта.

   Согласно пункту 4 статьи 753 ГК РФ сдача результатов подрядчиком и приемка его заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами.

   При отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом, и акт подписывается другой стороной. Односторонний акт сдачи или приемки результата работ может быть признан судом недействительным лишь в случае, если мотивы отказа от подписания акта признаны им обоснованными.

   Согласно правовой позиции, содержащейся в пункте 42 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.

2016 N 7 «О применении судами некоторых положений ГК РФоб ответственности за нарушение обязательств», если законом или соглашением сторон установлена неустойка за нарушение денежного обязательства, на которую распространяется правило абзаца первого пункта 1 статьи 394 ГК РФ , то положения п. 1 ст.

395 ГК РФ не применяются. В этом случае взысканию подлежит неустойка, установленная законом или соглашением сторон, а не проценты, предусмотренные статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

   Исходя из того, что ни законом ни договором не установлена неустойка за нарушение денежного обязательства, с Вас подлежат взысканию проценты по ст. 395 ГК РФ.

   Согласно пункту 1 статьи 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

   Исходя из п. 3.2. договора, последним днем для оплаты выполненных работ является 12.10.2018 г.

  В связи с этим расчет процентов выглядит следующим образом:

Расчет процентов по правилам статьи 395 ГК РФ

Видео:Претензия к подрядчику по подрядному договоруСкачать

Претензия в связи с невыполнением договора по установке окон

Последнее изменение: Март 2020

Некачественно установленные окна становятся причиной сквозняков, низкого уровня теплоизоляции. Дефекты возникают из-за нарушения технологии изготовления, использования дешевых комплектующих плохого качества.

Недобросовестные продавцы скрывают достоверную информацию о товаре. В итоге пластик желтеет спустя пару месяцев, по раме идут трещины.

В статье рассмотрим, что делать, если вам установили некачественные пластиковые окна, куда обращаться и как добиться исправления недостатков.

Какие дефекты допускаются в ходе установки пластиковых окон?

Подрядчик обязан качественно сделать свою работу. Если закон предусматривает требования к качеству, то исполнитель должен их выполнять и предоставлять достоверную информацию о материалах, применяемых при установке окон.

Недобросовестные исполнители допускают при монтаже те или иные ошибки, которые приводят к дефектам:

• окна ПВХ отклоняются от горизонтальных и вертикальных линий;
• дренажное отверстие закупорено;
• крепление слабое;
• оконный шов заделан неправильно;
• не установлены подоконные планки;
• неудачно размещены клинья;
• отсутствуют поддерживающие опорные элементы;
• не установлены дистанционные прокладки.

Нарушения допускаются как на этапе монтажа, так и при изготовлении рамы из-за неправильных замеров.

https://www.youtube.com/watch?v=9vMgg46udvA

Некоторые дефекты обнаруживаются только спустя какой-то период в процессе эксплуатации. Если они возникли по вине исполнителя, он несет за них ответственность.

Что делать, если вас обманули при заказе окон?

В практике бывают случаи, когда гражданин хочет с экономить денежные средства, ввиду чего нанимает лиц, не работающих в организации по установке окон. Договор не заключается, чтобы с экономить деньги, да и просто лень, лень все сделать правильно с юридической точки зрения обезопасив себя сделкой.

Итак, гражданин нашел по объявлению, что в его районе есть мастер Иванов, который установит пластиковые окна качественно, быстро и не дорого.

При встрече Иванов просит оплатить деньги вперед, а потом преступает к работе, и в ходе дела, не правильно все устанавливает, окно не стоит, а ещё лучше может выпасть, исчезает с вашими деньгами.

Или есть другая схема, она также рассчитана на лиц, которые не разбираются в окнах, мастер после того как наладил контакт с вами.

Входит в ваше доверие, и рассказывает вам, что если не поменять стекло, то оно лопнет, или то, что откос не так, и подоконник нужно менять и получается так, что вы тратите на 5-7 тыс. рублей, когда могли бы все сделать за 500 рублей.

Есть ещё такая ситуация, когда вас обманывает организация, у нее точно такая же схема, только потом, когда вы хотите предъявить им требование исправить, организации не существует, и ее вообще не существовала, или она ликвидирована, также обманывают в сфере кредитования .

Вот если возникает такая проблема, то стоит обратится в правоохранительные органы по месту совершения преступления. В течении определенного времени проверяется ваше заявление и решается вопрос о возбуждении уголовного дела. что еще можно сделать?

Претензия на установку окон

Ответ от 22 ответа [гуру] Привет! Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: как правильно написать претензию по некачественному изготовлению пластикового окна. Ответ от Невроз [мастер] Я сама ругалась с некачественным изготовлением и установкой пластикового окна, но претензию не писала. Просто сказала, что при неустранении ошибки, пойду к директору! Приехали в тот же день.

Указанным документом третьей стороне предлагается:. Как полагает Заказчик, за исполнение договора перед ним отвечает Исполнитель, в том числе и за действия третьих лиц, которым он поручил изготовление окон.

То есть, с той суммы, которая будет взыскана судом в Вашу пользу, с исполнителя также будет взыскан и штраф в размере пятидесяти процентов от данной суммы.

Учитывая изложенное, в Вашем случае Вы имеете право на взыскание: неустойки пени в размере трех процентов от суммы договора, компенсации морального вреда и штрафа, в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в Вашу пользу. Кроме перечисленных санкций, на основании п.

Нарушены сроки установки окон как написать претензию

Деньги заплачены, сотрудники, осуществлявшие монтаж, уехали, а вам осталось только любоваться на белоснежную раму профиля и наслаждаться безупречной звуко- и теплоизоляцией.

Однако не прошло и нескольких дней, а может недель, как все изменилось: в доме стали гулять сквозняки, ручка с трудом поворачивается, а от малейшего понижения температуры стекла покрываются каплями воды.

Сломанная фурнитура, неправильная установка откосов, деформация, образование конденсата — последствий небрежной работы представителей фирм-однодневок масса.
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Установка ПВХ-окон.

Секреты монтажа Алексея Земскова
Претензия к застройщику обязательна в том случае, если Вы хотите начать судебное разбирательство, так как она станет основанием для требований о выплате неустойки и иных компенсаций. Правила эксплуатации я соблюдал в полном объеме.

Итак, первым этапом защиты своих прав и официальным предъявлением своих требований у застройщику будет являться составление претензии застройщику. И от того, насколько грамотно будет составлена претензия, и будет зависеть успех скорейшего решения Вашей проблемы. Существует два способа вручения претензии, — это направить ее по почте с описью вложения, а также вручить лично.

Видео:Пишем претензиюСкачать

Образец претензии на некачественную установку пластиковых окон — ПВХ окна, балконы, остекление, аксессуары

Анализ судебной практики позволяет сделать вывод о том, что в большинстве случаев претензии потребителей по качеству установленных пластиковых окон обоснованы, а потому, иски граждан, как правило, судами удовлетворяются.

Довольно часто претензии потребителей связаны также с нарушением сроков выполнения работ по монтажу пластиковых окон. Что вправе требовать потребитель при ненадлежащем качестве пластиковых окон или их некачественной установке? В силу ст.

704 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика — из его материалов, его силами и средствами. Подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования.

Как правило, между потребителем и подрядчиком заключается договор подряда, предметом которого является изготовление, доставка и установка по заданию заказчика пластиковых окон, дверей и т.д.

Заливает.спб

Расторжение договора (отказ от договора) на установку оконных блоков из-за нарушения сроков устранения недостатковСудом расторгнут договор на монтаж и установку четырех оконных блоков из профиля TEPLOKON т.к.

https://www.youtube.com/watch?v=tp5hVerZ4SA

ответчик требования истца, изложенные в претензии не исполнил в семидневный срок, а кроме того, установлено, что оконные блоки … Ненадлежащее качество установки пластиковых окон (ПВХ).

Из жалоб и исков граждан (потребителей)Из претензий и исков граждан, обращающихся в суд с требованием о расторжении договора подряда на установку пластиковых окон, возмещении ущерба или безвозмездном устранении недостатков, заметно выделяются следующие основные недостатки пластиковых окон (ПВХ), визуально определимые потребителями, а также последствия…

Образец претензии на устранение дефектов пластиковых окон

В (название фирмы из договора)Адрес фирмыот Фамилии Имени ОтчестваАдрес для направления ответател. Претензия.

“ ” 201 года я заключил с вами договор № на выполнение работ по изготовлению, доставке и установке окон ПВХ в моей квартире. Гарантийный срок на изготовленное изделие и монтаж составляет года.

Правила эксплуатации я соблюдал в полном объеме.

В течение гарантийного срока я обнаружил в выполненных работах недостатки:(подробно опишите все видимые дефекты, например: не доставлена и не установлена антимоскитная сетка; створка на окне в спальне не закрывается; на окне в кухне не срезана монтажная пена; из щелей в откосах окна в гостиной сильно дует; и т.п.) Согласно ст.

Что делать если некачественно установили пластиковые окна

ПВХ – изготовитель не представил потребителю достоверную информацию об окнахВ соответствии с законом «О защите прав потребителей», продавец или исполнитель по договору купли-продажи или выполнении работ (оказании услуг) обязан довести до сведения потребителя всю необходимую информацию о товаре, работе, услугах. Умолчание (непредоставление) достоверной информации о свойствах, некоторых характеристиках реализуемого продукта, дает основание потребителю требовать расторжения договора… Отказ от исполнения договора по установке окон и взыскание убытков, возникших в результате оплаты потребительского кредитаВ случае выявления существенных недостатков приобретенных товаров, выполненных работ, или невыполнения в установленный срок требований об устранении недостатков, иных требований, потребитель вправе требовать не только возврата ему стоимости изделий, работ…

Претензия по пластиковым окнам образец бланк

В отношении статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» информация должна содержать следующие данные:

1. сроки свершения работ и их перечень, а также формы предоставления;
2. гарантийные сроки (если установлены);
3. обозначение всех стандартов, которые должны соответствовать выполняемой работе;
4. все данные о лице, которое впоследствии будет выполнять работу;
5. цены на работу, а также информация об используемых материалах и фурнитурах исполнителя, включая сведения о форме оплаты и ее порядке;
6. все правила безопасного и эффективного использования конструкций (другими словами инструкция по эксплуатации);
7. обязательно сведения, которые будут соответствовать конструкциям установленных требований.

Заявление на ремонт товара по гарантии

Согласно требованиям ст.

8-10 закона РФ «О защите прав потребителей» при исполнении работ по монтажу и изготовлению дверных и оконных конструкций исполнители до заключения договора обязательно должны предоставить потребителю всю необходимую и достоверную информацию о выполняемых работах и о своей фирме.

Информация об исполнителе Исполнителем является предприятие или фирма независимо от организационно-правовой формы. Иногда им может быть индивидуальный предприниматель, который выполняет работы, а также предоставляет услуги потребителям.

Исполнитель обязательно должен донести до сведения своих потребителей полное фирменное наименование организации, включая место ее нахождения, а также режим работы. В основном такая информация есть на вывеске или находится на фирме. Также исполнителю необходимо предоставить информацию об органе, который его зарегистрировал и государственную регистрацию.

https://www.youtube.com/watch?v=aY5kc46sDXI

Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

При этом недостатки работы (услуги) должныбыть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Кроме того, в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
На основании изложенного, прошу в течение 10 дней с даты получения этой претензии безвозмездно устранить недостатки выполненных работ по договору № от . .

Установка с сюрпризом: ищем виновных

Вы твердо уверены в том, что качество самих конструкций не вызывает нареканий, но вынуждены каждый день видеть последствия неправильной установки: трещины, через которые в дом проникает холодный ветер, безобразные бугры монтажной пены, перекосившуюся раму… Если правила эксплуатации не нарушались, владельца не в чем винить: он грамотно соблюдал все требования по уходу, надеясь на надежную и долгую службу ПВХ-профиля. А теперь фурнитура разболталась и вышла из строя, а в комнате прохладно и сыро от конденсата, который грозит превратиться в грибок и плесень. Сомнений не осталось: вам некачественно поставили пластиковые окна, что делать? Предъявлять претензию тем, кто допустил брак важных деталей или совершил ошибку при установке пластиковых окон.

Видео:Правильная установка окон!Скачать

Некачественно установили пластиковые окна: что делать, как написать претензию?

Некачественно установленные окна становятся причиной сквозняков, низкого уровня теплоизоляции. Дефекты возникают из-за нарушения технологии изготовления, использования дешевых комплектующих плохого качества.

Недобросовестные продавцы скрывают достоверную информацию о товаре. В итоге пластик желтеет спустя пару месяцев, по раме идут трещины.

В статье рассмотрим, что делать, если вам установили некачественные пластиковые окна, куда обращаться и как добиться исправления недостатков.

Что вправе требовать заказчик от подрядчика при некачественной установке?

Если подрядчиком произведена некачественная установка пластиковых окон, заказчик вправе защищать свои интересы на основании Закона № 2300-1 (глава 3).

Потребитель может потребовать на выбор:

• бесплатного исправления дефектов;
• уменьшения стоимости работ пропорционально допущенным нарушениям качества;
• изготовления и установки других окон бесплатно;
• возмещения расходов, если для устранения недостатков привлекались другие лица или заказчик устранил их сам.

Дополнительно подрядчик должен оплатить неустойку и компенсировать моральный вред.

Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денег, если:

• исполнителю дано время на устранение недостатков, однако он не провел работы;
• выявлены существенные недостатки, которые невозможно устранить.

Требования по недостаткам могут быть предъявлены в пределах срока гарантийного обслуживания. В случае, когда договором он не установлен – в течение двух лет со дня принятия работ.

Как подать претензию подрядчику?

Если подрядчиком некачественно установлены пластиковые окна, потребитель должен обратиться к нему с претензией. Она составляется в письменном виде и подается на имя руководителя фирмы, с которой заключен договор.

В тексте претензии нужно указать:

• название подрядчика, его адрес и телефон;
• информацию о заказчике (ФИО, адрес, телефон);
• сведения о заключенном договоре;
• перечень выявленных дефектов;
• просьбу устранить недостатки, уменьшить стоимость работ или вернуть деньги;
• дату и подпись.

Обязательно нужно назвать реальный срок для устранения проблемы.

https://www.youtube.com/watch?v=SCAZOaJ7nyI

Скачать образец претензии при некачественной установке окон

Претензия вручается сотрудникам организации-подрядчика под расписку.

В случае отказа получить документ его нужно направить заказным письмом с уведомлением. При получении письма адресат распишется в извещении, которое вернется отправителю.

Уведомление в дальнейшем предъявляется в суде в качестве доказательства направления претензии исполнителю.

Для быстрого решения проблемы желательно провести независимую экспертизу качества. Она позволяет установить видимые и скрытые неисправности и дефекты. В заключении указывается перечень недостатков, причины их возникновения, а также стоимость ущерба.

Если при составлении претензии и проведении строительной экспертизы возникли сложности, рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному адвокату по правам потребителя. Он поможет подготовить все необходимые документы и подскажет, как правильно вести себя с подрядчиком.

Куда обращаться, если подрядчик отказался выполнять требования заказчика?

В случае отказа выполнять требования потребителя или игнорирования его претензии, защищать свои права нужно в судебной инстанции. Рассмотрим порядок действий по подаче и рассмотрению иска.

В какой суд обращаться?

закон 2300-1 предоставляет право потребителю выбирать суд в соответствии с правилом об альтернативной подсудности. иск предъявляется:

• по месту нахождения продавца;
• по адресу проживания заказчика;
• по месту заключения договора.

в зависимости от размера исковых требований спор рассматривается мировым судом при сумме иска до 50 000 руб. или районным (городским), если сумма превышает 50 000 руб.

как составить иск?

исковое заявление составляется в свободной форме с соблюдением требований гпк рф. в иске необходимо указать:

• наименование суда согласно подсудности и сумме требований;
• наименование организации-подрядчика или ип, их адрес и телефон;
• фио заказчика, адрес проживания и телефон;
• обстоятельства заключения договора на установку окон;
• перечень недостатков, допущенных подрядчиком;сведения о направлении претензии исполнителю и ответе на нее;
• информацию о проведении экспертизы;
• ссылки на нормы законодательства, которые нарушены;
• список документов;
• дату и подпись.

в соответствии с нк рф иски по защите прав потребителей на сумму до 1 000 000 руб. не облагаются госпошлиной.

скачать образец иска при некачественной установке окон

какие документы подготовить?

в суде истцу необходимо доказать, что его требований законны и обоснованы. поэтому вместе с иском следует приложить подтверждающую документацию. в перечень доказательств входит:

• договор на установку окон;
• смета;
• счета-фактуры;
• квитанции об оплате работ;
• копия претензии подрядчику;
• ответ подрядчика на претензию;
• заключение эксперта.

при необходимости можно привлечь к участию в деле свидетелей.

как рассматривается спор?

на рассмотрение дела отводится один-два месяца. судья исследует документы, представленные сторонами, заслушивает свидетелей. для этого их приглашают в судебное заседание.

если подрядчик не согласен с результатами экспертизы, он вправе заявить ходатайство о проведении повторного исследования за свой счет. судья приостанавливает дело до даты получения экспертного заключения и затем возобновляет.

при положительном исходе дела выносится решение в пользу истца, которое должно быть исполнено ответчиком.

пример. емельянов и.а. заключил с ооо «хоум-мастер» договор подряда по установке пластиковых окон и алюминиевых конструкций. при приемке работы был обнаружен брак в виде замятой резины во всех изделиях. заказчик направил в адрес подрядчика претензию. подрядчик устранил только часть недостатков.

на повторную претензию об уменьшении стоимости работ ответа не последовало. емельянов и.а. обратился в суд и просил взыскать неустойку за просрочку выполнения работ, штраф за неудовлетворение претензии в добровольном порядке, компенсацию морального вреда.

судья признал требования обоснованными и удовлетворил иск (апелляционное определение московского городского суда от 18.10.2017 года по делу № 33-41818).

юридическая помощь при некачественной установке пластиковых окон

При подаче претензий в адрес подрядчиков они часто отказывают в их удовлетворении или игнорируют. Поэтому для успешного разрешения проблемы следует привлечь квалифицированного юриста по правам потребителя.

Он поможет провести переговоры с исполнителем, подготовит необходимые документы и защитит интересы заказчика в суде. Если у вас возникли вопросы, обращайтесь к нашим специалистам. На нашем портале предоставляется бесплатная правовая помощь.

Пишите в чат справа или звоните по телефону горячей линии.

📸 Видео

Как разводят установщики пластиковых окон! Не попадитесь и выСкачать

Досудебная претензия заказчику о выплате по договоруСкачать

УСТАНОВКА ПЛАСТИКОВЫХ ОКОН СВОИМИ РУКАМИСкачать

Кто должен доказать наличие или отсутствие недостатков в работе? Подрядчик или заказчик?Скачать

Ошибки в ремонте | установка окон | ремонт квартир МоскваСкачать

Договор подряда. 5 основных ошибок при заключении и исполнении договора. Юрист про договор подрядаСкачать

Монтаж установка окон во Владивостоке✅ #ремонтвладивосток #заказатьокна #установитьокна #владивостокСкачать

✅ Не ставь ПЛАСТИКОВЫЕ ОКНА пока не посмотришь это видео | Как я избавился от КОНДЕНСАТА, новые окнаСкачать

установка оконСкачать

Установка окнаСкачать

Установили бракованные пластиковые окнаСкачать

Разбираем ошибки при монтаже окон / 5 ошибок при установке оконСкачать

Что нужно сделать после установки окон #shortsСкачать

Как предъявить претензию к застройщику по договору долевого участия?Скачать

Разбираем ошибки при монтаже окон // FORUMHOUSEСкачать